Личный кабинет потребителя
Обращение
Мобильное приложение
Получить госуслугу по линии МВД

Обращения граждан

-
Справка
В этом разделе жильцы могут в электронном виде подавать обращения в управляющую организацию и отслеживать их выполнение. У каждого обращения есть статус: «В работе», «Просрочено» или «Получен ответ». После добавления присваивается статус «В работе», ... Подробнее
Дата с по неделя месяц квартал год все Статистика
Просрочено 0
В работе 0
Получен ответ 83
  Всего 83
Тип обращения
ФИО заявителя
Выбрать управляющую организацию
выбрать все
Статус
Стр. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 [»] 
20 мая 2019 года
Уважаемая Светлана Ивановна! Ваш ответ от 06.05.2019 г. вызывает вопрос:что сделал плотник за год в нашем доме за 2018 год?Ответьте пожалуйста в формате:место,дата,что сделано,стоимость.У нас в доме стекол давно нет,а то что есть разбиты и лежат несколько лет ,где попало.Не поленитесь пожалуйста посмотреть слуховое окно в 7-м подьезде.За забитые 3-х гвоздя мы не можем платить 58 тысяч.Фотографии содержания и работы "плотника" вышлю Э\почтой.
31 мая 2019 года

ООО «Вертикаль» на Ваше обращение по выполненным работам по пункту 3.2.5 «Содержание конструктивных элементов» отчета управляющей организации за 2018 год  сообщает следующее. В дополнение к видам работ, осуществляемым управляющей организацией по вышеназванной статье отчета и указанным ранее в ответе от 06.05.2019 г. ежемесячно производились следующие работы:

январь 2018 г. – смена проушин 6 шт., установка доски объявлений 3 шт., заделка отверстий в стволах мусоропровода монтажной пеной – 5,7 подъезды;

февраль – наклейка запрещающих  знаков курения в общественном месте 13 шт.,  заделка отверстий в стволах мусоропровода монтажной пеной – 1,4 подъезды; смена петель 2 шт., смена замков почтовых  4 шт., навеска сорванных почтовых ящиков б/у 5 шт., смена проушин 8 шт., установка досок объявлений 3 шт.

март - заделка отверстий в стволах мусоропровода монтажной пеной – 2,13 подъезды, установка досок объявлений 2 шт., навеска сорванных почтовых ящиков б/у 5 шт.;

апрель - навеска сорванных почтовых ящиков б/у 3 шт., смена досок на сиденьях скамеек 4 шт.;

май – заделка выбоин в полах 4 шт., смена шпингалет на дверях мусорокамер 4 шт., навеска сорванных почтовых ящиков б/у 4 шт., смена досок на сиденьях скамеек 4 шт., смена досок на сиденьях качелей 4 шт.;

июнь – смена ручек на дверях выхода на крышу и в подвал 3 шт.;

июль – смена досок на сиденьях скамеек 2 шт.;

август – смена шпингалетов на двери в мусорокамеру 1 шт., заделка отверстий в стволах мусоропровода монтажной пеной – 1,8 подъезды;

сентябрь - заделка отверстий в стволах мусоропровода монтажной пеной – 3 подъезд;

октябрь - навеска сорванных почтовых ящиков б/у 3 шт.;

ноябрь - заделка отверстий в стволах мусоропровода монтажной пеной – 2,4 подъезды, навеска сорванных почтовых ящиков б/у 2 шт.,

декабрь – установка досок объявлений 2 шт.

Работа по замене слуховых окон с 1-го по 13-й подъезды в доме № 62/1 проведена в мае 2019 г.

30 апреля 2019 года
Уважаемая Светлана Ивановна!На ваш ответ от 29.04.2019 г.заявляю следующее:УО "Вертикаль "нанесла ущерб собственникам дома №62/1 своим бездействием(действием) по ненадлежащему содержанию трубопроводов отопления (теплоизоляции),поэтому прошу вернуть 50% от суммы ,оплаченных нами на оплату услуг обслуживания п.3.2.1 отчета за 2018г. в количестве 254 тыс.рублей. Также напоминаю,что для работ по капитальному ремонту необходимо утвердить на общем собрании собственников смету расходов (предельную сумму) ,согласно ст.189 ЖК РФ п.5.2) (п.5.1 2)).Прошу инициировать общее собрание собственников МКД дома №62/1 .
22 мая 2019 года

         Управляющая компания ООО «Вертикаль», рассмотрев Ваше обращение и по существу вопросов сообщает следующее.

          Согласно протоколу №13 от 20 июня 2017 года внеочередного общего собрания    собственниками многоквартирного дома №62/1, по ул. Гражданская был утвержден перечень работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме: замена нижней разводки системы канализации, отопления и горячего водоснабжения, тепловая изоляция трубопроводов системы отопления, холодного и горячего водоснабжения (ниже отметки 0,00). Сроки проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме с 01.07.2017г. по мере поступления денежных средств на специальный счет.

          Ремонт нижней разводки холодного водоснабжения выполнен поэтапно по статье текущий ремонт в подвалах подъездов с 1 по 8 в 2016 году, с 9 по 13 в 2017 году.

          Капитальный ремонт нижней разводки системы горячего водоснабжения поэтапно (по мере поступления денежных средств) был начат в 2017 году и закончен в первом квартале 2018 года.

          Капитальный ремонт нижней разводки системы канализации поэтапно (по мере поступления денежных средств) был начат в 2017 году и закончен в первом квартале 2018 года.

          Тепловая изоляция трубопроводов системы холодного и горячего водоснабжения по капитальному ремонту была произведена в марте 2018 года.

          В настоящее время в многоквартирном доме №62/1 по ул. Гражданская начаты работы по замене нижней разводки отопления с последующей тепловой изоляцией.

          Таким образом все виды работ по капитальному ремонту многоквартирного дома №62/1, по ул. Гражданская производятся по мере поступления денежных средств на специальный счет.

Дополнительно поясняем, что с проектно-техническим решением и сводным сметным расчетом Вы в любое удобное для Вас время можете ознакомиться в производственно-техническом отделе ООО «Вертикаль» по адресу: г. Чебоксары ул. Эльменя, дом №15.

            Согласно вышеизложенному основание для проведения перерасчета (уменьшения) суммы фактических расходов по пункту 3.2.1 отчета управляющей организации за 2018 год по обслуживанию систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления, общедомовых приборов учета в многоквартирном доме № 62/1, по ул. Гражданская отсутствует.

 

18 апреля 2019 года
Уважаемая Светлана Александровна!Прошу более подробно раскрыть п.3.1.1 (расходы на содержание придомовой территории ,мест общего пользования,мусорокамер и мусоропроводов)и п.3.2.5* в отчете УО ООО "Вертикаль" за период с 01.01.2018 по 31.12.2018 год.Так же уточнить п.3.4 (КР СОИ в МКД).Из отчета непонятно,сколько денежных средств осталось по статье "Текущий ремонт."Также Управляющая Организация обязано предоставить план работ на следующий период,со сметами и сроками выполнения работ по текущему ремонту..
6 мая 2019 года

Уважаемый Валерий Павлович! ООО «Вертикаль» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующую запрашиваемую информацию по отчету управляющей организации по услугам/работам по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме № 62/1 по ул. Гражданская (далее – дом № 62/1) за 2008 год. По пункту 3.1.1 оказываются услуги по уборке лестничных площадок, обслуживанию мусоропроводов, уборке придомовой территории: зимняя и летняя уборка асфальтированной придомовой территории, очистка урн от мусора,  уборка контейнерных площадок, выкашивание газонов и уборка их от случайного мусора, уход за  зелеными насаждениями, сбор и вывоз крупногабаритного мусора (КГМ).  Расходы по данной статье составили 1140300 руб., в том числе: оплата труда рабочих по комплексной уборке с начислениями на заработную плату на социальные нужды - 682222 руб., расходы на инвентарь, средства индивидуальной защиты, чистящие и моющие средства и т.п. -  10152 руб.,  накладные расходы – 103856 руб., рентабельность – 39812 руб., НДС – 150488 руб.;  механизированная уборка (зимняя) придомовой территории - 27736 руб.;  расходы по выкашиванию газонов – 16484 руб.; погрузка и вывоз крупногабаритного мусора – 102116 руб.; аренда контейнеров для сбора ТКО (с октября по январь) – 7434 руб. По пункту 3.2.5 по данной статье проходят работы по содержанию конструктивных элементов дома: проведение осмотров (обследований) помещений здания, его деревянных конструкций в период подготовки к сезонной эксплуатации (весенне-летний и осенне-зимний периоды), осмотр оборудования детских и спортивных площадок,  ограждений контейнерных площадок. Проверка температурно-влажностного режима в чердачном и подвальном помещениях, состояния входов в подвалы и приямков, принятие мер, исключающих подтопление, захламление, загрязнение и загромождение таких помещений, а также мер обеспечивающих их вентиляцию в соответствии с проектными данными. Поддержание в исправном состоянии полов, оконных и дверных заполнений, замена разбитых стекол, контроль за состоянием дверей подвалов и технических подполий, запорных устройств на них. Расходы по данной статье составили 98284 руб., в том числе: оплата труда плотника с начислениями на заработную плату на социальные нужды - 59171 руб., расходы на инструменты, средства индивидуальной защиты и т.п. -  4680 руб.,  накладные расходы – 9578 руб., рентабельность – 3672 руб., НДС – 13878 руб., материалы – 7305 руб.

Согласно отчету управляющей организации в доме № 62/1 за 2018 год неосвоено 472353 руб., начисление денежных средств по текущему ремонту за 2019 год в соответствии в принятым размером платы составит 911606 руб. (25322,4 кв.м * 3 руб. * 12 мес.), общая сумма для выполнения работ по текущему ремонту составит  1383959 руб.

По вопросу предоставления плана работ на 2019 год сообщаем, что план работ по текущему ремонту общего имущества составляется с учетом перечня работ, рассмотренного и утвержденного общим собранием собственников помещений многоквартирного дома. В настоящее время в соответствии с утвержденным решением общего собрания   осуществляется косметический ремонт подъезда № 3, в соответствии с предыдущим решением будет произведена работа по замене  слуховых окон в подъездах 1-13 и ремонт мягкой кровли балконных козырьков кв. 103,107,108. В феврале текущего года был произведен ремонт оконных откосов.

В соответствии с Минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества, в доме № 62/1 в 2019 г.  будут произведены работы по герметизации межпанельных швов на участке стен кв. 34,112,395, ремонт кровли над кв. 105,34,107,180,394,395,465, подъездами 4 и12 и над машинным помещением подъезда № 1. Согласно техническому регламенту ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов» в 2019 г. будет произведена  плановая диагностика лифтового оборудования подъездов 1,2,3,4. На основании предписания Госжилинспекции Чувашии  в текущем году будут выполнены работы по техническому диагностированию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.  Другие виды работ Обществом будут осуществляться  на основании решения общего собрания и  в зависимости от собираемости денежных средств. 

16 апреля 2019 года
В дополнение к предыдущей жалобе. В данный момент дверь в подвал между 1-м и 2-м подьездами открыт,может кто-то там ночует с 12 апреля,на звонок в диспетчерскую по этому поводу было сделано в 7 утра 13 апреля,но принимающий сказал:"это не наше дело".Прошу принять незамедлительные меры по устранению такого явления.
25 апреля 2019 года
Ваша заявка принята к сведению.
16 апреля 2019 года
Уважаемая Светлана Ивановна!На Ваш Ответ(от 12.05.2019) на мою жалобу (от 05.04.2019) заявляю следующее:"Восстановление разрушенной тепловой изоляции относится к содержании общего имущества МКД.(см .Постановление Госстроя РФ №170 пп.5.2.22-5.2.23,также таблицу А1 раздела 13 ГОСТ Р 56192-14)..У нас не разрушение изоляции,а демонтаж ,и ответственность за это лежит на УО "Вертикаль.Насчет "кошек"-это детский лепет,за время вашего "Управления" наш ПОДВАЛ превратился в проходной двор:или двери открыты настежь (утром 13 апреля) или ушки замков болтаются на одном гвозде.".Прошу организовать надлежащее содержание подвала дома №62/1 ул.Гражданская и восстановить за счет УО теплоизоляцию труб отопления в подвале и вернуть убыток жильцам за ненадлежащее содержание системы отопления.
29 апреля 2019 года


Добрый день! ООО «Вертикаль" рассмотрело Ваше обращение, поступившее через портал ЖКХ по вопросу, необходимости восстановления теплоизоляции на трубах системы отопления в подвалах жилого дома №62/1 по ул. Гражданская и сообщает, что  в мае текущего года на основании решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома (протокол №13 от 20 июня 2017 года)  в подвале жилого дома будут начаты работы по капитальному ремонту нижней разводки системы отопления с  теплоизоляцией труб.  Так же сообщаем, что в настоящее время все двери в подвальное помещение закрыты на замок.

12 апреля 2019 года
Уважаемая Светлана Ивановна!В ответе на мое обращение ,дан ответ не по существу:был вопрос о количестве высвобожденного металлолома.Если ваши специалисты не могут рассчитать количество металлолома,то хотя бы сообщите количество установленных труб (диаметр и длина). Также не сдан был металлолом после замены нижней разводки трубопроводов ХВС.
29 апреля 2019 года

 

Уважаемый Валерий Павлович!

ООО «Вертикаль  рассмотрело Ваше обращение, поступившее через портал ЖКХ по вопросу о количестве высобожденного металлолома в ходе капитального ремонта инженерных сетей и сообщает, что   ООО МПК «Металл-Профи» принимает металлолом  не по метражу и по диаметру труб, а по весу, с учетом засоренности  принимаемого металлолома.

 

5 апреля 2019 года
Прошу сообщить,куда делась теплоизоляция с труб отопления в подвале дома 62/1,в 2017 года она плохая,но была!Из-за отсутствия теплоизоляции на трубах отопления, по предварительным подсчетам, про- исходит потеря тепла 0,04 Гкалл на метр трубы в месяц..Отсутствие теплоизоляции выявлена в ходе весеннего осмотра 19.03.2019 года.Прошу перерасчитать плату за отопление за счет виновников за отопительный сезон 2018-2019 год.
12 апреля 2019 года

Уважаемый Валерий Павлович!

ООО «Вертикаль рассмотрело Ваше обращение, поступившее через портал ЖКХ по вопросу, отсутствия теплоизоляции на трубах системы отопления в подвалах жилого дома №62/1 по ул. Гражданская и сообщает, что жилой дом 1985 года постройки.  Система отопления и теплоизоляция на трубах с того периода не ремонтировались. В ходе эксплуатации жилого дома теплоизоляция на трубах изнашивалась. Так же быстрому изнашиванию теплоизоляции на трубах способствуют кошки в подвалах.

На основании вышеизложенного общество считает, что для перерасчета за некачественное предоставление коммунальных услуг по теплу оснований нет.

3 апреля 2019 года
В отчете УО ООО "Вертикаль" перед собственниками МКД №62/1 ул.Гражданской за 2018 год,есть графа 5.2 "Доходы от сдачи металлолома".В результате какой деятельности возник "металлолом?".Желательно привести расчет высвобождения металлолома.
9 апреля 2019 года

Уважаемый Валерий Павлович!

ООО «Вертикаль рассмотрело Ваше обращение, поступившее через портал ЖКХ по вопросу, как появились доходы от сдачи металлолома по жилому дому №62/1 по ул. Гражданская и разъясняет, что в 2018 году в Вашем доме произведен капитальный ремонт системы горячего водоснабжения. В ходе с капремонта были демонтированы старые трубы, которые были сданы   в ООО «МПК»Металл-Профи» как металлолом, что подтверждается приемо - сдаточным актом (копия акта прилагается).

 

2 апреля 2019 года
Добрый день! ООО "Вертикаль" Почему у нас в 8 подъезде , 6 этаже , лужа в мокрую погоду , на фото дата естьб Просим узнать в чем причина и устранить Когда на коенец- то делаете ремонт по технологии и по современному: старье смыть и с водоэмульсионкой , красиво будет . Ну заходжить не хочется в подъезд . Есть предложения за 120000 тыс с материалами и с налогами . Хоть наш подъезд..
12 апреля 2019 года

Уважаемая Надежда Владимировна!

ООО «Вертикаль рассмотрело Ваше обращение, поступившее через портал ЖКХ по вопросу возникновения лужи на 6 этаже 8 подъезда жилого дома №62/1 по ул. Гражданская и сообщает, что стыки труб ливнестока в подъезде в исправном состоянии. Выяснить  причину появления воды на лестничной площадке на момент осмотра не представляется возможным.  В связи с чем, при последующем возникновении влаги на лестничной площадке просим Вас сразу же позвонить  на техучасток по телефону 31-14-05.

По вопросу необходимости ремонта подъезда сообщаем, что  в мае текущего  года начнутся ремонтные работы в двух подъездах жилого дома, в том числе и в подъезде №8.

 

 

19 марта 2019 года
Отсутствует нормальная подача горячей воды с 14 марта. Чтобы вода потекла нормальной температуры, необходимо сливать воду в течении 20 минут, что влечёт за собой необоснованные финансовые расходы. Труба, подающая горячую воду еле тёплая, полотенцесушитель холодный. На неоднократные обращения по телефону (зжалобы записывались) никаких действий предпринято не было.
26 марта 2019 года
Добрый день! Ваша заявка передана на технический участок №1 для исполнения.
Стр. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 [»] 
Закрыть диалоговое окно