Личный кабинет потребителя
Обращение
Мобильное приложение
Получить госуслугу по линии МВД

Обращения граждан

-
Справка
В этом разделе жильцы могут в электронном виде подавать обращения в управляющую организацию и отслеживать их выполнение. У каждого обращения есть статус: «В работе», «Просрочено» или «Получен ответ». После добавления присваивается статус «В работе», ... Подробнее
Дата с по неделя месяц квартал год все Статистика
Просрочено 0
В работе 0
Получен ответ 30
  Всего 30
Тип обращения
ФИО заявителя
Выбрать управляющую организацию
выбрать все
Статус
Стр. 1 2 3 [»] 
29 сентября 2019 года
Добрый вечер ! У нас в квартире в зале не греет батарея, хотя уже прошло 5 дней после того как включили отопление, прошу принять меры. За ранее спасибо!!!
10 октября 2019 года
Добрый день! Ваша заявка выполнена.
20 сентября 2019 года
Уважаемая Светлана Ивановна! Согласно" расчета тарифа на содержание МКД по Юго- Западному Бульвару дом 3", предоставленного УК (исполнитель Совенко), зарплата за уборку придомовой территории составляет 5447,40 рублей, зарплата за уборку лестничных площадок 15256,30 рублей , итого 20703,70 руб. в месяц за 2 подъезда,мусоропровод заварен. А что мы имеем, подъезды, лестницы не подметаются, не моются,окна,подоконники грязные, придомовая территория не убирается. Деньги платим, а услуги не оказываются. Это не первое обращение в УК , почему не принимаются меры? Почему Кумалькова не следит за работой своих подчиненных? УК не выполняет свои прямые обязанности.
27 сентября 2019 года
Добрый день! Ваше обращение передано на рассмотрение и устранение нарушений мастеру по уборке Кумальковой И.В.
23 марта 2019 года
Добрый день! На ваше письмо № 01-07/311 от 14.03.2019 сообщаем следующее : УК " Вертикаль" (заказчик) заключила договор подряда с ОООО "Дом сервиc " (подрядчик) на ремонт мягкой кровли над квартирами № 33.34 , машинными помещениями под. 1.2 нашего МКД. Ремонт был проведен на 60258,70 рублей в счет текущего ремонта в мае 2017 года. В октябре 2017 года затопило квартиру № 34 , в феврале 2018 года затопило квартиры с 9 по 5 этажи и места общего пользования 1 подъезда. Осмотр собственниками ремонта крыши, проведенного подрядчиком, выявил ,что подрядчик использовал бракованный материал ,работы выполнялись случайными людьми, явно не специалистами, с нарушениями СНиПов, действующих стандартов, инструкций, тех. условий. УК " Вертикаль" должна была обязать ОООО" Дом сервис" провести ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ,что не было сделано. ПОЧЕМУ ??? Если УК не обязала подрядчика сделать гарантийный ремонт, то вся ответственность ,материальные затраты должна нести УК " Вертикаль" ,а не собственники . УК обязана исключить 255689 рублей из отчетных данных за 2018 год по нашему МКД.
5 апреля 2019 года

Уважаемая Татьяна Александровна!

ООО «Вертикаль» рассмотрело Ваше обращение, поступившее через портал ЖКХ об исключении с отчетных данных 2018 года по жилому дому №3 по бульвару Юго-Западный   работы по ремонту кровли в размере 255689 рублей и по существу поставленных вопросов сообщает следующее.

В 2017 году  по заявкам жильцов квартир №№33,34 был произведен ремонт кровли над указанными квартирами и машинными помещениями подъездов №1 и 2 с покрытием гидроизоляционного материала в один слой. Гидроизоляционный материал  при выполнении работ  применялся –линокром ТКП гранулированный серый. По причине того, что указанный  гидроизоляционный материал был некачественный, кровля над данными квартирами осенью 2017 и зимой 2018 годов  начала протекать повторно. В связи с этим,  ремонт кровли над подъездом №1, в том числе и над квартирами 33 и 34  в мае 2018 года был произведен вторично в два слоя. Учитывая вышеизложенное, обществом расходы по проведенным в 2017 году работам на кровле в размере 60258 рублей были исключены  из отчетных данных по указанному дому.

Так же сообщаем, после повторно проведенных работ кровля над указанными квартирами не протекает.

Учитывая вышеизложенное у общества нет оснований для исключения сметной стоимости 255689 рублей  по ремонту кровли из отчетных данных 2018 года.

 

22 марта 2019 года
Добрый день! Совет МКД провел замер площади придомовой территории ,которую дворник нашего МКД обслуживает при очистке территории 1 класса с усовершенствованными покрытиями от уплотненного снега, площадь составляет 45 кв.м. ,а не 743 кв.м. Приглашаем УК для проверки нашего замера,в удобное для вас время. Считаем необходимо провести перерасчет содержание жилья за 2018 год. Нормальная уборка снега, за всю зиму, проводилась один раз,когда в городе проходил конкурс на "Лучшего дворника". Кумалькова И.В. не контролирует периодичность,качество выполненных работ ее подчиненными.
1 апреля 2019 года
Добрый день! Контрольные замеры придомовой территории будут произведены после полного оттаивания снега на газонах.
22 марта 2019 года
Добрый день! Стоимость работ по обслуживанию мусоропровода 2 подъезда за период с 01.01.2018 г. по 01.06.2018 г. рассчитывается след . образом : 0,96 руб/кв.м х 3862,5 кв.м : 2 (подъезда) х 6 месяцев =11124 рубля. То ,что предлагает УК ,это взимание платы за не оказанную услугу по 1 подъезду.
4 апреля 2019 года

Уважаемая Татьяна Александровна! ООО «Вертикаль» рассмотрело Ваше обращение и сообщает, что в соответствии с требованиями жилищного законодательства собственники и наниматели жилых помещений несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, и размер платы за содержание жилого помещения устанавливается одинаковым для всех собственников и нанимателей помещений. Поэтому тариф на содержание общего имущества для жильцов обоих подъездов в доме № 3 рассчитан управляющей организацией в одинаковом размере независимо от того, что в одном подъезде мусоропровод был уже закрыт, а в другом в течение первого полугодия 2018 г. еще работал, т.е. стоимость работ по обслуживанию мусоропровода за период с 01.01.2018 г. по 30.06.2018 г. на 1 кв.м в размере 0,96 руб. рассчитана управляющей организацией исходя из общей площади всего дома – 3862,5 кв.м, а не площади одного подъезда.

19 марта 2019 года
Добрый день! Прошу предоставить акты выполненных работ,сметы,наряды ,счета-фактуры на работы проведенные ООО " Городской лифт", информацию о ООО" ИНОК" ,а также акты,сметы на работы выполненные данной организацией по нашему дому в счет содержания жилья.
1 апреля 2019 года

Уважаемая Татьяна Александровна! ООО «Вертикаль» рассмотрело Ваше обращение и сообщает, что предоставление копий гражданско-правового соглашения,  нарядов, счетов-фактур и других документов на работы выполняемые ООО «Городской лифт» не предусмотрено  стандартом раскрытия информации, утвержденным постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 г. № 7310. Для ознакомления с запрашиваемыми документами Вы можете подойти в офис управляющей организации в планово-экономический отдел в рабочие дни с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (перерыв с 12 ч. до 13 ч.) по адресу: г. Чебоксары, ул. Эльменя, д.15, предварительно согласуя дату и время по телефону 34-22-98.

6 марта 2019 года
Добрый день! Проведя проверку стоимости выполненных работ УК за 2018 год ( сравнив данные из ра сшифровки "содержание общего имущества" ,выявила следующие несоответствия в расчетах УК : 1.Тех.обслуживание эл. сетей и их оборудования 0,28 руб/кв.м Х 3862,5 Х12 =12978 руб. должно быть 0,26 Х 3862,5 Х 12 =12051 руб. разница =927 рудблей. Ошибка ??? 2. Обслуживание мусоропровода должно быть 0,96 руб/кв.м Х 1931,25 кв.м Х 6 мес.=11124 руб , УК насчитала 14909,9 руб. К УК есть вопрос,что такое уборка бункеров (без шланга)(бункер), стоимость 8058,96 руб. Где у нас в МКД бункеры ? Разница 3785 рублей,не слишком ли большая разница для обслуживания одного подъезда , 6 месяцев. Прошу исключить данную услугу. 3. В пунктах по уборке снега указана площадь 743 кв.м ,прошу разъяснить какую территорию площадью 743 кв.м убирает дворник от уплотненного снега, от наледи?
20 марта 2019 года

Уважаемая Татьяна Александровна! Официальным сайтом в сети Интернет, предназначенном для раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, является «ГИС ЖКХ». На ГИС ЖКХ управляющая организация разместила плановую информацию по работам, услугам по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в доме № 3 по б-ру Юго-Западный на 2018 год в соответствии с регламентом, предусмотренным разработчиками сайта. А отчет о выполненных работах и оказанных услугах за 2018 год будет размещен на ГИС ЖКХ в соответствии с требованиями стандарта раскрытия информации.

В Вашем обращении информация по расчетам не соответствует действительности.

1. На Портале ЖКХ в разделе «Расшифровка статьи «Содержание общего имущества» размеры стоимости услуг по видам выполняемых работ указаны по периодам. Стоимость работ по обслуживанию электросетей и электрооборудования в размере 0,26 руб. за 1 кв.м установлена с 01.01.2018 года по 01.11.2018 года, с 01.11.2018 г. по 31.12.2018 г. стоимость вышеназванной работы составляет 0,37 руб. за 1 кв.м, произведя математические расчеты получаем среднегодовую стоимость 0,28 руб. за 1 кв.м площади.

2. Размер платы за содержание жилого помещения за 1 кв.м  рассчитывается исходя из общей площади дома № 3 – 3862,5 кв.м. Стоимость работ по обслуживанию мусоропроводов за период с 01.01.2018 г. по 30.06.2018 г. в размере 0,96 руб. за 1 кв.м должна умножаться на общую площадь дома, а не на площадь одного подъезда. В соответствии с регламентом на ГИС ЖКХ работы по обслуживанию мусоропроводов указаны согласно технологии производства работ, объемы работ рассчитываются исходя из нормы времени, периодичности выполнения работ. В соответствии с нормативно-методической базой ценообразования в жилищно-коммунальном хозяйстве и утвержденными приказом Госстроя РФ от 09.12.1999 г. № 139 «Рекомендациями по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда» установлены нормы времени на работы по обслуживанию мусоропроводов дифференцированно в зависимости от расположения и типов мусороприемных камер, типов мусоросборочных емкостей и способов их уборки. Нормы установлены на следующие мусороприемники: переносные металлические емкостью 80-100 л,  контейнеры емкостью 500-800 л и бункеры емкостью 400-600 л. В многоквартирном доме № 3 твердые коммунальные отходы (ТКО) собираются в мусороприемной камере (бункере), затем вручную переносятся рабочим по комплексному обслуживанию в контейнеры для сбора ТКО, из которых  перегружаются в мусоровоз. После каждого удаления мусора из мусороприемной камеры (бункера) полы камер подметаются. Стены и полы камер (бункера) периодически вручную очищаются от грязи и моются  водой без помощи шланга.

            3. 743 кв.м – это асфальтированная площадь придомовой территории в соответствии с техническим паспортом дома.

3 марта 2019 года
Добрый день! В июне 2018 года в нашем МКД были заварены приемные камеры мусоропровода во 2 подъезде ( в 1 заварены ранее ). Если услуга по обслуживанию мусоропровода больше не оказывается, почему УК не уменьшила содержание жилого помещения на 0,96 руб./кв.м. (расценка обслуживание мусоропровода) .Почему УК , не поставив в известность собственников,распорядилась нашими деньгами? Совет МКД предлагает УК уменьшить содержание жилого помещения с 1.01.2019 г. на 0,96 руб/кв.м.
18 марта 2019 года

Уважаемая Татьяна Александровна! Согласно п. 1, 7 ст. 156 ЖК РФ размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется на общем собрании собственников помещений с учетом предложений управляющей организации в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства и устанавливается на срок не менее чем один год. В связи с чем действует принятое решение собственников помещений в доме № 3 по б-ру Юго-Западный по размеру платы за содержание жилого помещения и оформленное протоколом от 25.04.2018 г. № 16. В дополнение к вышеизложенному сообщаем, что утвержденная собственниками помещений плата за содержание общего имущества не обеспечила в 2018 году содержание общего имущества в доме, убытки управляющей организации по содержанию общего имущества составили 200,7 тыс.рублей. С отчетом управляющей организации по управлению, содержанию и ремонту общего имущества за 2018 год Вы будете ознакомлены в сроки в соответствии с требованиями стандарта раскрытия информации, утвержденным постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 г. № 731

24 февраля 2019 года
Прошу проверить на портале ГИС ЖКХ правильность выставленной платы за 2018 "Содержание,тех.обслуживание и ремонт лифтов" , согласно расшифровки статьи "Cодержание общего имущества " : 0,72руб.+1,42руб. х 3862,5кв.м х12 мес.=99189 рублей,у вас 99652 руб. ??? Прошу предоставить калькуляцию,что входит в "содержание лифтов " =1,42 руб. и "техническое обслуживание лифтов " =0,72руб. . '
11 марта 2019 года

Уважаемая Татьяна Александровна! На ГИС ЖКХ размещена плановая стоимость услуг по обслуживанию лифтов в многоквартирном доме № 3 по б-ру Юго-Западный, фактические расходы будут размещены по окончании первого квартала текущего года. Разница между Вашим расчетом и плановой суммой возникает из-за округления чисел при расчете тарифов. Согласно договорам, заключенным управляющей организацией, содержание, обслуживание и технический надзор лифтов в доме № 3 осуществляют специализированные организации ООО «Городской лифт» и ООО «ИНОК». В состав услуг и работ по содержанию лифтов входит: периодический осмотр лифтов лифтерами, контроль за состоянием оборудования лифтов посредством системы диспетчерского контроля, эвакуация лиц, находящихся в кабине лифта в случае его аварийной остановки, уборка кабин и машинных помещений лифтов. В состав технического обслуживания входит: проверка технического состояния, регулировка, чистка и смазка. наладочные работы, проверка лифтов во всех режимах, проверка исправности приборов и устройств безопасности, а также проведение оценки соответствия лифтов требованиям технического регламента Таможенного союза «Безопасность лифтов» в форме технического освидетельствования. Для ознакомления с предметом договора, стоимости услуг  вышеназванных специализированных организаций Вы можете подойти в офис управляющей организации в рабочие дни с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (перерыв с 12 ч. до 13 ч.) по адресу: г. Чебоксары, ул. Эльменя, д.15  в планово-экономический отдел, предварительно согласуя дату и время по телефону 34-22-98.

 

24 февраля 2019 года
Добрый день! В результате некачественно проведенного, с явными нарушениями, капремонта УКомпанией, в подвале нашего МКД произошла авария системы канализации,сточные воды длительное время стекали на землю,распространяя зловоние,о чем свидетельствуют фото сделанные Ивановым А.Н. Просим качественно исправить свои недоделки.Умейте признавать свои ошибки,а не перекладывать на других.
27 февраля 2019 года
Ваши пожелания приняты.
Стр. 1 2 3 [»] 
Закрыть диалоговое окно