Личный кабинет потребителя
Обращение
Мобильное приложение
Получить госуслугу по линии МВД

Обращения граждан

-
Справка
В этом разделе жильцы могут в электронном виде подавать обращения в управляющую организацию и отслеживать их выполнение. У каждого обращения есть статус: «В работе», «Просрочено» или «Получен ответ». После добавления присваивается статус «В работе», ... Подробнее
Дата с по неделя месяц квартал год все Статистика
Просрочено 104
В работе 0
Получен ответ 314
  Всего 418
Тип обращения
ФИО заявителя
Выбрать управляющую организацию
выбрать все
Статус
Стр. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 [»] [»»] [...42] 
11 января 2019 года
В соответствии с условием договора управления многоквартирным домом, заключенным между мной как собственником жилого помещения, расположенного по адресу: Чувашская Республика, город Чебоксары, ул. Ярмарочная 27А и УК "Стандарт", исполнитель обязан поставлять коммунальные услуги надлежащего качества и в требуемом объеме, а потребитель своевременно исполнять обязательства по оплате услуг. Однако организация УК "Стандарт" осуществляет поставку коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, не соответствующего нормам пункт 15 приложения № 1 «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. В данных Правилах регламентирует требования к нормативной температуре воздуха в жилых и нежилых помещениях: в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в угловых комнатах +20 градусов, в районах с более холодной температурой и жилых помещениях в данных районах температура не должна опускаться ниже+20 градусов, а в угловых комнатах не ниже +22. Не допустимо снижение нормативной температуры в ночное время суток (с 0:00 до 5:00) не более чем на 3 градуса, снижение же температуры в дневное время не допускается. Были неоднократные звонки и жалобы в организацию УК "Стандарт", приходили специалисты, но полностью проблема не решена. В торцевых комнатах холодно, в углах образуется плесень и конденсат, с розеток и выключателей в одной из жилых комнат дует холодный воздух. Так же в квартире постоянные проблемы с вентиляцией (происходит задув холодного воздуха через вентиляционные каналы), что тоже приводит к снижению температуры и доставляет дополнительный дискомфорт. Постоянные жалобы в данную управляющую компанию не приносят результатов, полностью устранить описанные выше проблемы они не могут с марта 2018 года. На основании вышеизложенного, прошу организовать проверку по данному факту и привлечь виновных к административной ответственности, а так же обязать УК "Стандарт" устранить все неполадки в системе вентиляции в квартире, а так же выявить причину сырости и холода в торцевой комнате.
(ответа пока нет)
4 января 2019 года
Добрый день. На внеочередном собрании СМКД хочу вынести на повестку вопрос - участие в программе безопасный город. Просьба сообщить какие документы необходимо подготовить, куда данные документы необходимо сдать, сроки рассмотрения и принятие решения, можно ли затраты собственников жилья включить в квитанцию по оплате за жкх, можно ли затраты использовать по статье текущий ремонт.
(ответа пока нет)
28 декабря 2018 года
Уже больше двух недель не работает освещение во дворах домов Дементьева 15/1 и 15/2. УК "Садовник" не реагирует на устные заявления, отсылает к ООО "СУОР". В данном случае найти ремонтников должны сами жители или УК ?
(ответа пока нет)
14 декабря 2018 года
На общем собрании собственников помещений собственники квартир нашего дома не согласились на ремонт балконов с софинансированием 25%. Отдельное обращение собственника на ремонт балкона по программе софинансирования рассматривается ?
20 декабря 2018 года

С 2014 года в г. Чебоксары производится ремонт балконов и фасадов по муниципальной программе «Развитие жилищного строительства и сферы жилищно-коммунального хозяйства города Чебоксары» на 2014-2020 годы (подпрограмма "Обеспечение комфортных условий проживания граждан") (далее Программа) с софинансированием собственниками помещений выполнения работ и ведения строительного контроля в размере 25%. На основании Протокола общего собрания собственников помещений с согласием на проведение данных работ с софинансированием выполнения работ и ведения строительного контроля в размере 25% МКД.

Отдельное обращение собственника на ремонт балкона по Программе не рассматривается.

14 декабря 2018 года
Добрый день. На внеочередном собрании СМКД хочу вынести на повестку два вопроса: участие в программе безопасный город и участие в программе по замене электропроводки и щитовых ящиков в доме. Просьба сообщить какие документы необходимо подготовить, куда данные документы необходимо сдать, сроки рассмотрения и принятие решения, можно ли затраты собственников жилья включить в квитанцию по оплате за жкх, можно ли затраты использовать по статье текущий ремонт.
26 декабря 2018 года

МБУ «Управление жилфондом» города Чебоксары, рассмотрев Ваше обращение от 14.12.2018 по вопросу замены системы электроснабжения в многоквартирном доме № 16 по ул. Энтузиастов г. Чебоксары, сообщает следующее.

Формирование Республиканской программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Чувашской Республики, на 2014-2043 годы (далее – Республиканская программа), в том числе актуализация выполняется Министерством строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Чувашской Республики с учетом процента физического износа по всем основным конструктивным элементам многоквартирных домов на основании заполненных данных управляющими организациями в конструкторе Портала ЖКХ Чувашской Республики.

Постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 30.12.2017 № 558 «О внесении изменений в постановление Кабинета Министров Чувашской Республики от 14 марта 2014 г. № 77» был утвержден перечень многоквартирных домов, включенных в Республиканскую программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Чувашской Республики, на 2014–2043 годы (далее республиканская программа), согласно данному перечню в доме № 16 по ул. Энтузиастов капитальный ремонт электроснабжения запланирован на 2043 год.

Постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 08.07.2015 № 258 «Об утверждении Порядка установления необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Чувашской Республики» (далее – Порядок), предусмотрена возможность проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в сроки более ранние по отношению к срокам, установленным Республиканской программой.

Постановлением администрации г. Чебоксары от 30.05.2016 № 120-р утвержден состав комиссии по установлению необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (далее – Комиссия).

Для рассмотрения Комиссией вопроса переноса сроков проведения капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома на более ранний, собственникам помещений многоквартирного дома (уполномоченный представитель на основании документа, подтверждающего полномочие, оформленного в установленном порядке) либо лицу, осуществляющему управление многоквартирным домом, оказывающему услуги и (или) выполняющему работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в соответствии с п. 6 Порядка необходимо предоставить в Комиссию следующие документы:

- акт Государственной жилищной инспекции Чувашской Республики о техническом состоянии общего имущества в многоквартирном доме;

- акт управляющей организации об осмотре строительных конструкций и инженерного оборудования многоквартирного дома (дефектные ведомости) (по результатам весенних и осенних осмотров);

- справку учреждения технической инвентаризации о физическом износе общего имущества многоквартирного дома;

- протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по принятию решения о проведении капитального ремонта с указанием перечня работ по капитальному ремонту, сметы расходов на капитальный ремонт, сроков проведения капитального ремонта и источников финансирования капитального ремонта;

- сведения о размере начисленных и уплаченных каждым собственником помещения в многоквартирном доме взносов на капитальный ремонт, задолженности по их уплате, а также размере уплаченных процентов в связи с ненадлежащим исполнением обязанности по уплате таких взносов, полученные в соответствии с Порядком предоставления лицом, на имя которого открыт специальный счет, и региональным оператором сведений, подлежащих предоставлению в соответствии с частью 7 статьи 177 и статьей 183 Жилищного кодекса Российской Федерации, утвержденным постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 14.08.2013 № 316;

- расчет стоимости услуг и (или) работ по капитальному ремонту конструктивных элементов и внутридомовых инженерных систем, входящих в состав общего имущества в многоквартирных домах, выполненный в текущих ценах на основе укрупненных показателей стоимости таких работ;

- документ, подтверждающий полномочие представителя собственников помещений в многоквартирном доме, оформленный в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Таким образом, в целях переноса срока проведения капитального ремонта крыши на более ранние дома № 16 по ул. Энтузиастов г. Чебоксары, собственникам помещений дома совместно с управляющей компанией ООО «Озон» необходимо предоставить в адрес МБУ «Управление жилфондом г. Чебоксары» (г. Чебоксары, ул. Гагарина, д.26) соответствующий пакет документов.

При этом в соответствии с п. 10 Порядка решение о необходимости проведения капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома в сроки более ранние по отношению к срокам, установленным Республиканской программой, Комиссией принимается при следующих условиях:

- физический износ общего имущества в многоквартирном доме достиг установленного законодательством Российской Федерации о техническом регулировании уровня предельно допустимых характеристик надежности и безопасности и не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц;

- уровень собираемости взносов собственников помещений в многоквартирном доме на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме превышает      90 процентов;

- в сведениях Государственной жилищной инспекции Чувашской Республики о техническом состоянии многоквартирного дома установлена необходимость проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме;

- наличие финансовой возможности (объем фонда капитального ремонта, сформированного за счет взносов собственников помещений в многоквартирном доме, объем государственной поддержки проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах).

Дополнительно разъясняем, до проведения капитального ремонта общего имущества ответственность за содержание общего имущества в надлежащем состоянии действующим законодательством возложена на управляющую компанию, в данном случае ООО «Озон».
11 декабря 2018 года
по адресу рихорда зорге дом 7 трактор при чистке снега делает валун высотой 30 см перед машинами. утром не возможно выехать.парковка построена администрацией 3 года назад.почему её не чистят а заваливают.
13 декабря 2018 года

По сведениям управляющей организацией ЗАО «Южный» парковка в районе д. № 7 по ул. Р. Зорге устроена в рамках проекта благоустройства дворовых территорий администрацией Калининского района г. Чебоксары.

Собственниками помещений указанного дома решения о включении стоимости содержания парковки в тариф содержания дома не принято.

В связи с изложенным владельцы автомобилей д. № 7 содержание территории парковки обязаны осуществлять собственными силами.   

7 декабря 2018 года
Доброго времени суток, возможно ли в нашем доме замена балкона по муниципальной программе? Если можно, куда обратиться?
11 декабря 2018 года

С 2014 года в г. Чебоксары производится ремонт балконов и фасадов по муниципальной программе «Развитие жилищного строительства и сферы жилищно-коммунального хозяйства города Чебоксары» на 2014-2020 годы (подпрограмма "Обеспечение комфортных условий проживания граждан") (далее Программа) с софинансированием собственниками помещений выполнения работ и ведения строительного контроля в размере 25%.

Исходя из вышеизложенного, для рассмотрения возможности включения в адресный перечень и производства работ по ремонту балконов в доме № 57 по пр. Ленина г. Чебоксары в 2018 году рекомендуем, совету многоквартирного дома совместно с управляющей компанией ООО «УК «Теплый дом» в кратчайшие сроки представить в МБУ «Управление жилфондом г. Чебоксары» протокол общего собрания собственников помещений с согласием на проведение данных работ с софинансированием выполнения работ и ведения строительного контроля в размере 25%.

3 декабря 2018 года
Прошу произвести проверку по выбору управляющей организации ООО «Озон» и обоснование стоимости услуги «Содержание жилья» (в том числе видов и стоимости услуг входящих в данную расценку) для дома расположенного по адресу: г. Чебоксары, ул. Энтузиастов, д. 22 корп.1. Согласно статье 156 Жилищного кодекса размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме решается собранием собственников и является обязательным. Что не было проведено в установленном порядке регламентируемые статьями 45-48 ЖК РФ. Сообщение о предстоящем собрании собственников посредством почтовой связи в виде заказного письма не получала. Согласно п.1. ст.46 ЖК принятие решений о ремонте общего имущества в многоквартирном доме принимается большинством не менее двух третьих голосов собственников помещений. Сообщение о предстоящем собрании собственников посредством почтовой связи в виде заказного письма не получала. На запрос в управляющую компанию ООО «Озон» о предоставлении копии протокола собрания по выбору управляющей компании с указанием количества участников и не участников, общим количеством квадратных метров, а так же копию приложения к протоколу отказались. В сети интернет таких данных нет. УК предоставила только калькуляцию на тариф «Содержание жилья», в которой расчет произведен на всю площадь с учетом площадей квартир, а не площадь общего имущества в многоквартирном доме.
(ответа пока нет)
18 ноября 2018 года
ПОВТОРНОЕ Я являюсь нанимателем жилого помещения, задолженности за найм нет, дом сдан в 1975г. и дот настоящего времени ремонта или капитальной замены оконных блоков не производилось. На основании изложенного прошу произвести замену в связи с истечением сроков эксплуатации и в соответствии с 261 ФЗ от 23.11.2009г. А также произвести замену алюминиевой электропроводки помещения, которая так же до настоящего времени не заменена.
22 ноября 2018 года

При пользовании жилым помещением, находящимся в муниципальной собственности, наниматели согласно Постановлению Правительства РФ от 21.01.2006 № 25 «Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями» в качестве пользователя жилым помещением по договору социального найма жилого помещения обязаны обеспечивать сохранность жилого помещения, поддерживать надлежащее состояние жилого помещения, соблюдать чистоту и порядок в жилом помещении, обеспечивать сохранность санитарно-технического и иного оборудования, производить текущий ремонт жилого помещения.

Также, статья 67 Жилищного Кодекса Российской Федерации определяет права и обязанности нанимателя жилого помещения по договору социального найма, согласно п. 3 которой, наниматель жилого помещения обязан:

1) использовать жилое помещение по назначению и в пределах, которые установлены ЖК РФ;

2) обеспечивать сохранность жилого помещения;

3) поддерживать надлежащее состояние жилого помещения;

4) проводить текущий ремонт жилого помещения.

Таким образом, действующим законодательством на нанимателя жилого помещения возложены обязанности по сохранению, поддержанию в надлежащем состоянии и проведению текущего ремонта жилого помещения.

Поскольку в бюджете города Чебоксары не предусмотрены средства на ремонт муниципальных квартир, переданных нанимателям по договорам социального найма, рекомендуем Вам выполнить работы по замене оконных заполнений и электропроводки в занимаемой Вами квартире за свой счет.

9 ноября 2018 года
Жители многоквартирного дома по улице Кривова17(относятся к компании "ниди"), где начался кап ремонт хотели бы уточнить : Должны ли мы покупать трубы для туалета , соединяющие унитаз со стояком, нас просят купить и еще платить по тысячу рублей за каждый унитаз,чтобы подключить воду. Правомерно ли это? Это разве не входит в кап ремонт?Мы все возмущены, как ходить в туалет?Мастера зовут Ванюков Андрей Вадимович.
13 ноября 2018 года

Капитальный ремонт многоквартирного дома подразумевает собой оказание услуг по устранению неисправностей изношенных конструктивных элементов общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе по их восстановлению или замене, в целях улучшения эксплуатационных характеристик общего имущества в многоквартирном доме.

Капитальный ремонт системы водоотведения в доме № 17 по ул. Кривова г. Чебоксары проводится в рамках реализации Республиканской программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Чувашской Республики, на 2014 - 2043 годы (далее – Республиканская программа). Заказчиком выполнения работ является Некоммерческая организация «Республиканский фонд капитального ремонта многоквартирных домов» (НО «Фонд капремонта»).

Состав общего имущества многоквартирного дома определен Правилами содержания общего имущества многоквартирного дома, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491).

В соответствии с п. 5 Правил № 491 в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе. Таким образом трубопроводы системы водоотведения, расположенные после стыкового соединения, а в том числе унитаз и остальное оборудование находящиеся после стыкового соединения, не входят в состав общего имущества. В связи с этим, обязанность по замене   унитаза и трубопроводов в квартире возложена на собственников помещений многоквартирного дома.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 182 Жилищного кодекса Российской Федерации региональный оператор, в данном случае НО «Фонд капремонта»  обеспечивает проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, осуществляет контроль качества и сроков выполнения работ подрядными организациями и соответствие работ требованиям проектной документации, осуществляет приемку оказанных услуг и (или) выполненных работ, несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капитального ремонта общего имущества подрядными организациями.

По вопросам качества выполнения работ по капитальному ремонту системы водоотведения рекомендуем собственникам помещений дома № 17 по ул. Кривова обращаться непосредственно к заказчику работ - НО «Фонд капремонта» (г. Чебоксары, ул. Энгельса, д. 42А, тел. 23-69-06, 55-56-00, 55-56-01, 56-12-65).
Стр. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 [»] [»»] [...42] 
Закрыть диалоговое окно