Личный кабинет потребителя
Обращение
Мобильное приложение
Получить госуслугу по линии МВД

Обращения граждан

-
Справка
В этом разделе жильцы могут в электронном виде подавать обращения в управляющую организацию и отслеживать их выполнение. У каждого обращения есть статус: «В работе», «Просрочено» или «Получен ответ». После добавления присваивается статус «В работе», ... Подробнее
0
0
9 апреля 2020 года
Жалоба
Я, Гаврилов Игорь Авельевич, проживаю по адресу город Чебоксары, улица Гражданская, дом 72, квартира 29, получил Квитанцию от ЧМРО АО "Чувашская энергосбытовая компания" за февраль 2020 года лицевой счет 100350500, в которой начисление за коммунальную услугу Электроснабжение проведено не по показаниям ИПУ, а по нормативу потребления с повышающим коэффициентом 1,5 в сумме 544,32 руб. С чем я категорически не согласен. Я имею ИПУ электрической энергии Меркурий 201.5 зав.№15867842-13, межповерочный интервал счётчика 16 лет. 08-09 апреля 2020 года, я неоднократно обращался в ЧМРО АО "Чувашская энергосбытовая компания" по тел.+7 (8352) 63-51-51, 36-80-03, с просьбой разъяснить начисления и выразил свое не согласие с начислениями за Электроснабжение за период с 01.01.2020 г. Из ответов оператора единого контактного центра ЧМРО АО "Чувашская энергосбытовая компания" я только получил информацию о дате перехода на прямые расчеты с РСО с 01.01.2020 г., однако не ответили на вопрос на каком основании: существует три основных способа перехода потребителей коммунальных услуг на прямые договоры с РСО. По решению общего собрания собственников помещений в МКД, принятого простым большинством голосов в соответствии сч. 4.4 ст. 44 ЖК РФ. По решению РСО согласно ст. 157.2 ЖК РФ. Такое решение возможно в случае, если управляющая организация или ТСЖ имеет задолженность перед ресурсниками в размере двух среднемесячных оплат за поставленные ресурсы. Исторически сложившиеся отношения. Например, дом всегда работал на прямых договорах или собственники уже давно приняли решение о переходе на прямые договоры, а после этого сменилась управляющая организация или форма управления. В этом случае, если собственники помещений на общем собрании подтвердят, что они хотят оставаться на прямых договорах, они продолжают по ним работать и с новой УО или формой управления. Также мне предложили самостоятельно решить вопрос о передаче информации о приборе учета между РСО ЧМРО АО "Чувашская энергосбытовая компания" и Управляющей организацией ООО «Вертикаль». Мои права потребителя грубо нарушены, мне выставляют не верные квитанции на оплату коммунальной услуги Электроснабжение. 31 июля 2019 вступило в силу Постановление Правительства РФ № 897, которое регулирует отношения управляющих и ресурсоснабжающих организаций при переходе на прямые договоры. Если у жителя МКД заключён прямой договор с РСО, такие отношения подчиняются правилам постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. В ч. 2 документа указано, что прямой договор заключается между потребителем и исполнителем коммунальной услуги. Соответственно при прямом договоре РСО – собственник помещения в МКД исполнителем услуги будет считаться РСО (ст. 157.2 ЖК РФ) и именно эта организация обязана выполнять все указания ПП РФ № 354. Однако это касается только отношений с потребителями. Существуют также отношения между РСО и УО – двумя юридическими лицами. Между ними есть договорные отношения, которые подчиняются постановлению Правительства РФ от 14.02.2012 № 124. В п. 2 постановления указано, что исполнителем КУ считается лицо, которое обслуживает инженерные системы в многоквартирном доме. Это управляющая организация, поэтому обязанности, указанные в ПП РФ № 124, выполнять должна она. С выходом Федерального закона от 03.04.2018 № 59-ФЗ стало ясно, что с переходом на прямые договоры ресурсоснабжающим организациям понадобятся данные для начислений собственникам помещений платы за коммунальные услуги, а управляющим МКД нужны будут показания индивидуальных приборов учёта для начисления КР на СОИ. Соответственно, между УО, РСО и собственниками помещений должен быть налажен обмен информацией. На момент принятия документа в нём были прописаны только общие правила передачи информации: Согласно ч. 10 ст. 157.2 ЖК РФ ресурсоснабжающая организация обязана предоставлять в УО информацию о показаниях индивидуальных приборов учёта при условии, что собственники передают эти данные в РСО. В соответствии с ч. 11 ст. 161 ЖК РФ управляющая многоквартирным домом организация предоставляет в РСО сведения, необходимые для расчётов. Также сообщаю, что на портале dom.gosulugi.ru отсутствует привязка лицевого счета ЧМРО АО "Чувашская энергосбытовая компания" к моей учетной записи и отсутствует возможность передавать сведения о показаниях прибора учета. Прошу разобраться в этом вопросе и сообщить мне, между кем заключены договорные отношения и на каких основаниях, кто и какую информацию должен предоставлять при прямых договорах.
Ответ
(ответа пока нет)
Закрыть диалоговое окно