Личный кабинет потребителя
Обращение
Мобильное приложение
Получить госуслугу по линии МВД

Обращения граждан

-
Справка
В этом разделе жильцы могут в электронном виде подавать обращения в управляющую организацию и отслеживать их выполнение. У каждого обращения есть статус: «В работе», «Просрочено» или «Получен ответ». После добавления присваивается статус «В работе», ... Подробнее
Дата с по неделя месяц квартал год все Статистика
Просрочено 0
В работе 0
Получен ответ 72
  Всего 72
Тип обращения
ФИО заявителя
Выбрать управляющую организацию
выбрать все
Статус
Стр. [«] 1 2 3 4 5 6 7 8 [»] 
3 августа 2017 года
Добрый день. Уже три недели около подъездов №4 дома 16 по улице Энгельса и №1 дома 11 по улице Гагарина после ремонтных работ по канализации лежат куски асфальта и горки земли. Земля, камни и неровности мешают проезду автомобилей и проходу жильцов к своим подъездам. Просим организовать приведение территории возле подъездов в надлежащий вид.
14 августа 2017 года
Добрый день Татьяна Анатольевна. ООО УК "Теплый Дом" рассмотрело Ваше и обращение, и сообщает что в ближайшее время будет организована уборка территории возле подъездов. Приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо за обращение.
27 июля 2017 года
В настоящее время в доме №16 по ул. Энгельса ведется ремонт фасада и балконов. Бригады уже приступили к ремонту фасада (штукатурка, заделка трещин и т.д.) В тоже время карнизы водостоков в водосточные трубы все дырявые или отсутствуют и вода стекает по стенам во время дождя. В результате вся работа по ремонту фасада превратиться просто в отмывание средств на ремонт. Вся работа пойдет прахом. Одумайтесь!!! Сначала отремонтируйте карнизы, а потом приступайте к ремонту фасада. С 2014 года я ежегодно направлял заявки по поводу ремонта карнизов, но все тщетно. Сейчас самое время провести эту работу, но что-то опять идет не так. Прошу Вас правильно наладить последовательность ремонтных работ или ремонт карнизов вообще не предусмотрен? Если это так, то это означает "ремонт дорог с укладкой асфальта в лужи во время дождя..." ОДУМАЙТЕСЬ !!!
2 августа 2017 года
Добрый день Сергей Иванович. ООО УК "Теплый Дом" рассмотрело Ваше обращение и сообщает, что ремонт фасада проходит по программе"Развитие жилищного строительства и сферы жилищно-коммунального хозяйства города Чебоксары" на 2014-2020 годы", а ремонт водосточной системы кровли, предусмотрен при капитальном ремонте крыши МКД, которую утверждает НО "Фонд Капремонта". Спасибо за обращение.
29 мая 2017 года
Добрый день! Прошу пояснить каким образом сложилась сумма к оплате за отопление за май 2017 в размере 1707,93 рубля за 44,6 кв.метра. Отопление отсутствовало с 25.04.2017 года.
5 июня 2017 года
Добрый день Татьяна Анатольевна! ООО УК "Теплый Дом" рассмотрело Ваше обращение и сообщает, что актуализация на портале ЖКХ произойдет после закрытия текущего  периода. Спасибо за обращение.
23 мая 2017 года
Здравствуйте. Просим завезти песок в детскую песочницу двора ул.энгельса д.16/ ул.гагарина д.11
23 мая 2017 года
Добрый день Татьяна Анатольевна! ООО УК "Теплый Дом"  рассмотрело Ваше обращение и сообщает, что в рамках весеннего месячника песок на детскую площадку будет  завезен. Спасибо за обращение!
18 мая 2017 года
Уважаемый,Александр Валентинович! Все обращения по нашему дому по вопросу перерасчета основаны на вашей новой методике расчета платы за подогрев горячей воды. Опять в апреле выставили лишнего (масштаб лишнего впечатляет ошибки в начисленных суммах почти во всех квитанциях).Уже пять месяцев с декабря мы получаем неверные квитанции. Кидаетесь из крайности в крайность. Высочайший уровень непрофессионализма. Просим произвести перерасчет начисленных квитанций по всем квартирам дома за апрель 2017 года. Ошибки:1. У тех у кого счетчики не установлены значительно завышены объемы потребления по горячей водоснабжению и водоотведению 2. Доплаты в строке перерасчет по горячему водоснабжению лишние,так как вы данные суммы уже начислили в марте по строке холодная вода.Люди в обращениях написали конкретные суммы для перерасчета,а вы по сути лишнее начисление в ответах не признали. И вообще когда собственники дождаться от Ук извинений за пять месяцев неверных квитанций? Лично мне в апреле выставили лишнего на 1725 рублей (лишний подогрев горячей воды и лишняя доплата по горячему водоснабжению). Свою неверную квитанцию я оплатила. Требую оплатить мне 50 % штрафа от 1725 рублей (заявление от 10.05.2017 года у вас имеется).
18 мая 2017 года
Уважаемая Татьяна Анатольевна! Совместно с технической службой программистов выявлено расхождение в части перерасчета за указанный период. Расчет совпадает с представленными Вами значениями. В интересах всех собственников перерасчет будет произведен в мае 2017г. Возникшие неудобства обсуждались и на собрании собственников, представитель-начальник РКУ давал Вам свои объяснения. Приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо за обращение.
13 мая 2017 года
Здравствуйте. Прошу произвести перерасчет квартплаты за апрель 2017 года по нашей квартире и предоставить верную квитанцию. Сумма завышения по моим данным не менее 477 рублей. Произведите перерасчет в течение 3 рабочих дней.
18 мая 2017 года
Добрый день Владимир Петрович!

ООО УК «Теплый дом», рассмотрело Ваше обращение о обосновании начисления и перерасчета ст. «ГВС» и ст. «Содержание жилья», сообщаем следующее.

             МКД ул. Энгельса д. 16 с 01.12.2016г. произведено изменение подачи ГВС в МКД. Существующая схема предполагает применение другой формулы расчета начисления двухкомпонентного ГВС.

Согласно п. 6 ст. 31 Федерального закона от 07.12.2011 г. №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», при приготовлении горячей воды с использованием нецентрализованных систем ГВС (в том числе в МКД), тариф на горячую воду (ГВС) не устанавливается, плата за потребленную горячую воду рассчитывается в порядке, определенном Правительством РФ.

Так, в соответствии с п. 54 «Правил предоставления коммунальных услуг…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354), в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по ГВС (при отсутствии централизованного ГВС) с использованием общего имущества МКД (ИТП), расчет размера платы осуществляется исходя из объема коммунального ресурса, использованного при производстве коммунальной услуги и тарифа на использованный ресурс.

При этом, согласно п. 54 «Правил…», при наличии общедомового прибора учета, объём коммунального ресурса, затраченного на приготовление ГВС, определяется по фактическому расходу ресурса на производство единицы объема горячей воды.

Стоимость 1 куб.м. горячей воды (ГВС) при наличии приборов учета потребления ресурсов формируется из стоимости 1 куб.м. холодной воды (ХВС) и стоимости тепловой энергии (ТЭ) потраченной на нагрев этой воды (норматив по расходу на 1 куб.м).

            Перерасчет в мае 2017г. по ст. «ГВС» произведен из следующих расчетных данных:

Двухкомпонентная ГВС:

1.      Стоимость ХВС 16,74 руб./м3

2.      Фактический расход ТЭ на приготовление 1 м3. ГВС составили (Гкал):

·                  Декабрь 2016г.- 0,038041

·                  Январь 2017г.- 0,062817

·                  Февраль 2017г.- 0,062469

·                  Март 2017г.- 0,064234

·                  Апрель 2017г.- 0,063038

В части обоснованности использования утвержденного тарифа «Содержания жилья» напоминаю о принятом решении – утверждение тарифа «Текущий ремонт» с 01 мая 2016г. в размере 5,00руб/м2., фактически компанией произведены начисления с 01.04.2016г. и по итогам 2016г. в отчетах компании фигурирует накопленные д. средства в части «текущий ремонт» и Ваш дом вправе располагать данными ресурсами. Изменение существующего положения внесет коррективы в отчеты, предлагаем освоить накопленные д. средства. 

  

С уважением,

Начальник РКУ                                                                                                          А.В. Мурашкин

12 мая 2017 года
Добрый день. Прошу произвести перерасчет по квитанции за апрель 2017 года . В квитанцию излишне были включены следующие суммы : 1. 314 рублей и-за неверно указанного объема потребления по строкам Водоотведение и Холодная вода . Должно быть 22,08 и 13,32 , а указано 30,87 и 22,08 2. 588,16 рублей в строке горячее водоснабжение столбец перерасчет , так как данная сумма была уже начислена в квитанции за март 2017 года в строке холодная вода перерасчет 441,12 рублей и 147,04 рублей (холодная вода 8,8 куб метров норматива потребления горчей воды были включены в объем по строке холодная вода в марте 2017 года). Итого излишне начисленная сумма 902 рубля.
18 мая 2017 года
Добрый день Людмила Яковлевна! 

ООО УК «Теплый дом», рассмотрело Ваше обращение о обосновании начисления и перерасчета ст. «ГВС» и ст. «Содержание жилья», сообщаем следующее.

             МКД ул. Энгельса д. 16 с 01.12.2016г. произведено изменение подачи ГВС в МКД. Существующая схема предполагает применение другой формулы расчета начисления двухкомпонентного ГВС.

Согласно п. 6 ст. 31 Федерального закона от 07.12.2011 г. №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», при приготовлении горячей воды с использованием нецентрализованных систем ГВС (в том числе в МКД), тариф на горячую воду (ГВС) не устанавливается, плата за потребленную горячую воду рассчитывается в порядке, определенном Правительством РФ.

Так, в соответствии с п. 54 «Правил предоставления коммунальных услуг…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354), в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по ГВС (при отсутствии централизованного ГВС) с использованием общего имущества МКД (ИТП), расчет размера платы осуществляется исходя из объема коммунального ресурса, использованного при производстве коммунальной услуги и тарифа на использованный ресурс.

При этом, согласно п. 54 «Правил…», при наличии общедомового прибора учета, объём коммунального ресурса, затраченного на приготовление ГВС, определяется по фактическому расходу ресурса на производство единицы объема горячей воды.

Стоимость 1 куб.м. горячей воды (ГВС) при наличии приборов учета потребления ресурсов формируется из стоимости 1 куб.м. холодной воды (ХВС) и стоимости тепловой энергии (ТЭ) потраченной на нагрев этой воды (норматив по расходу на 1 куб.м).

            Перерасчет в мае 2017г. по ст. «ГВС» произведен из следующих расчетных данных:

Двухкомпонентная ГВС:

1.      Стоимость ХВС 16,74 руб./м3

2.      Фактический расход ТЭ на приготовление 1 м3. ГВС составили (Гкал):

·                  Декабрь 2016г.- 0,038041

·                  Январь 2017г.- 0,062817

·                  Февраль 2017г.- 0,062469

·                  Март 2017г.- 0,064234

·                  Апрель 2017г.- 0,063038

В части обоснованности использования утвержденного тарифа «Содержания жилья» напоминаю о принятом решении – утверждение тарифа «Текущий ремонт» с 01 мая 2016г. в размере 5,00руб/м2., фактически компанией произведены начисления с 01.04.2016г. и по итогам 2016г. в отчетах компании фигурирует накопленные д. средства в части «текущий ремонт» и Ваш дом вправе располагать данными ресурсами. Изменение существующего положения внесет коррективы в отчеты, предлагаем освоить накопленные д. средства.  

С уважением,

Начальник РКУ                                                                                                          А.В. Мурашкин

7 мая 2017 года
Прошу произвести перерасчет кварплаты за апрель 2017 года по нашей квартире и предоставить верную квитанцию. Иначе буду требовать 50% штрафа от неверно начисленной суммы. Сумма завышения по моим данным не менее 1000 рублей. Прошу произвести перерасчет в течение 3 рабочих дней.
18 мая 2017 года
Добрый день Анна Александровна!

ООО УК «Теплый дом», рассмотрело Ваше обращение о обосновании начисления и перерасчета ст. «ГВС» и ст. «Содержание жилья», сообщаем следующее.

             МКД ул. Энгельса д. 16 с 01.12.2016г. произведено изменение подачи ГВС в МКД. Существующая схема предполагает применение другой формулы расчета начисления двухкомпонентного ГВС.

Согласно п. 6 ст. 31 Федерального закона от 07.12.2011 г. №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», при приготовлении горячей воды с использованием нецентрализованных систем ГВС (в том числе в МКД), тариф на горячую воду (ГВС) не устанавливается, плата за потребленную горячую воду рассчитывается в порядке, определенном Правительством РФ.

Так, в соответствии с п. 54 «Правил предоставления коммунальных услуг…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354), в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по ГВС (при отсутствии централизованного ГВС) с использованием общего имущества МКД (ИТП), расчет размера платы осуществляется исходя из объема коммунального ресурса, использованного при производстве коммунальной услуги и тарифа на использованный ресурс.

При этом, согласно п. 54 «Правил…», при наличии общедомового прибора учета, объём коммунального ресурса, затраченного на приготовление ГВС, определяется по фактическому расходу ресурса на производство единицы объема горячей воды.

Стоимость 1 куб.м. горячей воды (ГВС) при наличии приборов учета потребления ресурсов формируется из стоимости 1 куб.м. холодной воды (ХВС) и стоимости тепловой энергии (ТЭ) потраченной на нагрев этой воды (норматив по расходу на 1 куб.м).

            Перерасчет в мае 2017г. по ст. «ГВС» произведен из следующих расчетных данных:

Двухкомпонентная ГВС:

1.      Стоимость ХВС 16,74 руб./м3

2.      Фактический расход ТЭ на приготовление 1 м3. ГВС составили (Гкал):

·                  Декабрь 2016г.- 0,038041

·                  Январь 2017г.- 0,062817

·                  Февраль 2017г.- 0,062469

·                  Март 2017г.- 0,064234

·                  Апрель 2017г.- 0,063038

В части обоснованности использования утвержденного тарифа «Содержания жилья» напоминаю о принятом решении – утверждение тарифа «Текущий ремонт» с 01 мая 2016г. в размере 5,00руб/м2., фактически компанией произведены начисления с 01.04.2016г. и по итогам 2016г. в отчетах компании фигурирует накопленные д. средства в части «текущий ремонт» и Ваш дом вправе располагать данными ресурсами. Изменение существующего положения внесет коррективы в отчеты, предлагаем освоить накопленные д. средства. 

 

С уважением,

Начальник РКУ                                                                                                          А.В. Мурашкин

5 мая 2017 года
Здравствуйте Получили квитанции за апрель 2017 года 04.05.2017 года. Вопросы: 1. По письму из Прокуратуры Ленинского района 1035ж-17 от 12.04.2017 года вам вынесено предписание о перерасчете платы за содержание жилья за апрель 2016 года и перерасчете незаконной платы за вывоз ТКО за февраль- март 2017 года. Перерасчета платы за содержание жилья за апрель 2016 года мы не увидели. 2. Поясните каким образом сложилась сумма и был произведен перерасчет (доплата) за подогрев горячей воды в апреле 2017 года ?
18 мая 2017 года
Добрый день Татьяна Анатольевна!  

ООО УК «Теплый дом», рассмотрело Ваше обращение о обосновании начисления и перерасчета ст. «ГВС» и ст. «Содержание жилья», сообщаем следующее.

             МКД ул. Энгельса д. 16 с 01.12.2016г. произведено изменение подачи ГВС в МКД. Существующая схема предполагает применение другой формулы расчета начисления двухкомпонентного ГВС.

Согласно п. 6 ст. 31 Федерального закона от 07.12.2011 г. №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», при приготовлении горячей воды с использованием нецентрализованных систем ГВС (в том числе в МКД), тариф на горячую воду (ГВС) не устанавливается, плата за потребленную горячую воду рассчитывается в порядке, определенном Правительством РФ.

Так, в соответствии с п. 54 «Правил предоставления коммунальных услуг…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354), в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по ГВС (при отсутствии централизованного ГВС) с использованием общего имущества МКД (ИТП), расчет размера платы осуществляется исходя из объема коммунального ресурса, использованного при производстве коммунальной услуги и тарифа на использованный ресурс.

При этом, согласно п. 54 «Правил…», при наличии общедомового прибора учета, объём коммунального ресурса, затраченного на приготовление ГВС, определяется по фактическому расходу ресурса на производство единицы объема горячей воды.

Стоимость 1 куб.м. горячей воды (ГВС) при наличии приборов учета потребления ресурсов формируется из стоимости 1 куб.м. холодной воды (ХВС) и стоимости тепловой энергии (ТЭ) потраченной на нагрев этой воды (норматив по расходу на 1 куб.м).

            Перерасчет в мае 2017г. по ст. «ГВС» произведен из следующих расчетных данных:

Двухкомпонентная ГВС:

1.      Стоимость ХВС 16,74 руб./м3

2.      Фактический расход ТЭ на приготовление 1 м3. ГВС составили (Гкал):

·                  Декабрь 2016г.- 0,038041

·                  Январь 2017г.- 0,062817

·                  Февраль 2017г.- 0,062469

·                  Март 2017г.- 0,064234

·                  Апрель 2017г.- 0,063038

В части обоснованности использования утвержденного тарифа «Содержания жилья» напоминаю о принятом решении – утверждение тарифа «Текущий ремонт» с 01 мая 2016г. в размере 5,00руб/м2., фактически компанией произведены начисления с 01.04.2016г. и по итогам 2016г. в отчетах компании фигурирует накопленные д. средства в части «текущий ремонт» и Ваш дом вправе располагать данными ресурсами. Изменение существующего положения внесет коррективы в отчеты, предлагаем освоить накопленные д. средства.  

С уважением,

Начальник РКУ                                                                                                          А.В. Мурашкин

2 апреля 2017 года
Здравствуйте. В ответах на последние жалобы вы пишите что на счете по текущему ремонту у нашего дома нет средств. Прошу более внимательно проверить состояние счета по состоянию на 01.04.2017 года. Остаток по счету должен быть порядка 100 тысяч рублей исходя из тарифа 5 рублей за кв метр по вашему протоколу от апреля 2016 года .Поэтому просим управляюшую компанию соблюдать порядок использования денежных сресдтв на счету текущего ремонта и тратить их только по пожеланиям собственников. Собственники уже три года ждут от вас замены окон в подъездах. Три года это мероприятие попадает в план мероприятий и три года делается что-то другое ,странно выпадающее из плана.В планах была установка терморегулятора и ее не сделали (и теперь собственники какой год платят огромные суммы за отопление и вынуждены ждать капитального ремонта по плану). Косметический ремонт в подъездах в 2016 году не первоочередная задача была. И , пожалуйста, не забывайте организация энергоэффективности дома - это в первую очередь задача управляющей компании и то, что мы платим огромные суммы за отопление это в первую очередь ваше упущение-упущение компании ,которой обслуживает наш дом за наши деньги!!!
5 апреля 2017 года
Добрый день Татьяна Анатольевна. Рассмотрев обращение, сообщаем Вам следующее: установка рам ПВХ запланировано после ремонта фасада в многоквартирном доме по ул. Энгельса дом 16. Спасибо за обращение.
Стр. [«] 1 2 3 4 5 6 7 8 [»] 
Закрыть диалоговое окно