Личный кабинет потребителя
Обращение
Мобильное приложение
Получить госуслугу по линии МВД

Обращения граждан

-
Справка
В этом разделе жильцы могут в электронном виде подавать обращения в управляющую организацию и отслеживать их выполнение. У каждого обращения есть статус: «В работе», «Просрочено» или «Получен ответ». После добавления присваивается статус «В работе», ... Подробнее
Дата с по неделя месяц квартал год все Статистика
Просрочено 0
В работе 0
Получен ответ 72
  Всего 72
Тип обращения
ФИО заявителя
Выбрать управляющую организацию
выбрать все
Статус
Стр. [«] 1 2 3 4 5 6 7 8 [»] 
27 марта 2017 года
Укажите дату собрания, объявление нет на стенде. Вывоз мусора вы уже давно сократили . Было сколько контейнеров, и сколько сейчас и быбрасывают сколько домов вокруге. УБЕРИТЕ ГРАФУ до 1 июля 2017 года, так как за вывоз ТКО уже заложено в содержание жилья. Почему мы за мусор два раза должны платить. Сделайте перерасчёт. И заочное голосование за три дня не проводиться. И УКАЖИТЕ сроки замены окон!!!!
28 марта 2017 года
Добрый день! На ваше обращение сообщаем, что место хранения определено - офис ООО УК "Теплый Дом". С материалами можно ознакомиться в рабочее время. Спасибо за обращение.
27 марта 2017 года
Когда же это вы проводили собрание с жильцами. И подскажите какие сроки извещения по поводу предстоящего собрания должны быть.И еще обещали поменять окна в подъездах и за счет этого подняли тариф обманным путем. ПОМЕНЯЙТЕ ОКНА ИЛИ ВЕРНИТЕ ПРЕЖНИЙ ТАРИФ! До 1 июля 2017г. года тариф за вывоз ТКО уже заложено в содержание жилья.ПРОШУ ПЕРЕСЧИТАТЬ, ЭТО НЕ ЗАКОННО. Заочное голосование не делается за три дня.ХВАТИТ ЛАПШУ ВЕШАТЬ ВСЕМ!!!
27 марта 2017 года

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем следующее: в настоящее время проводится общее собрание собственников по инициативе УК в виде заочного голосования, с соответствующей повесткой дня. В протоколе от 16 декабря 2014 года у Вас были запланированы работы по замене подъездных оконных рам на ПВХ , но на данный момент суммы на установку не достаточно.

В период с 01.02.2017 уже утверждены тарифы по утилизации отходов , перевозчик представил договор с 65 рублей до 500 руб/м3. Заложенные денежные средства недостаточны, в противном случае УК вынуждена сократить объемы вывоза мусора в 3 раза. Просим проявить лояльность по данному вопросу. Спасибо за обращение!

4 марта 2017 года
Добрый день! ответьте, пожалуйста, на вопрос : на каком основании в квитанции за февраль 2017 года появилась строка Вывоз ТКО с тарифом 3,70 рублей за кв.м.? Стоимость вывоза мусора заложена в смете расходов в тарифе 15,52 рублей за Содержание общего имущества. Вы предлагаете оплатить нам вывоз мусора два раза (ДВОЙНАЯ ОПЛАТА). Если вы в обосование новой строки "Вывоз ТКО" хотите сослаться на заочное собрание собственников от 01.03.2017 года имеете ввиду что решения принятые заочным голосованием не законны. 1. нарушена процедура проведения общего собрания (оно должно быть сначала очное , а потом только если очное собрание не добилось результатов назначаться заочное собрание). 2. пункты в листе для голосования своими формулировками нарушают права собственников и любая Прокуратура и Жилинспекция данный вывод подтвердит. 3. тариф 15,52 рублей на содержание общего имущества должен быть подкреплен сметой расходов УК. УК не удосужилась смету расходов даже предоставить , чтобы обосновать почему это при выведении из этого тарифа расходов на вывоз мусора сам тариф не меняется в меньшую сторону. Логично что данный тариф должен составить не более 15,52-3,7=11,82 рублей за кв. метр . и вообще непонятно на каком основании (был ли протокол собрания собственников на установление тарифа 15,52 в 2016 году ). Таким хамским отношением к своим же клиентам создаете негативное отношение к себе же. Жильцы ул.Энгельса д. 16 давайте уже объединятся и решать проблему . Отношение к нам как к стаду баранов терпеть не позволительно!!! кв. 56
13 марта 2017 года
Добрый день Татьяна Анатольевна.Данный вопрос переадресован службе технической поддержки, реализация вопроса ожидается в марте 2017 года. Спасибо за обращение!
4 марта 2017 года
Добрый день! 10.02.2017 года в портал было направлено обращение следующего содержания: "Здравствуйте! В результате капитального ремонта системы горячего водоснабжения (который кстати был осуществлен вашими сотрудниками) в ноябре 2016 года в доме 16 по ул.Энгельса был установлен теплообменник на горячую воду. Теплообменник за счет тепла системы отопления нагревает холодную воду в горячую. За декабрь 2016, январь 2017 года жителям нашего дома пришли внушительные счета за квартплату. В данных счетах УК предложила нам оплатить горячую воду по тарифам как если бы вода пришла горячей из ресурсоснабжающей организации. Одновременно с оплатой горячей воды по полным тарифам ,в квитанциях нам было предложено оплатить повышенное потребление теплоносителей на отопление нашего дома. Получается нам предложили ДВОЙНУЮ ОПЛАТУ. НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОСИМ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ сумм в квитанции за декабрь 2016 года , январь 2017 года в сторону уменьшения. При наличии в доме теплообменника ГВС (горячая вода) должна быть отражена в квитанции как "ХВС как компонент для ГВС" и оплачиваться по тарифам ХОЛОДНОЙ ВОДЫ, а не ГОРЯЧЕЙ. В случае отсутствия перерасчета оставляем за собой право обратиться в контролирующие органы. Кв.56" Был получен ответ , что перерасчет будет произведен в феврале 2017 года. ПОЧЕМУ В КВИТАНЦИИ ЗА ФЕВРАЛЬ 2017 ДАННЫЙ ПЕРЕРАСЧЕТ ОТСУТСТВУЕТ И В КВИТАНЦИИ ЗА ФЕВРАЛЬ 2017 ГОДА ГОРЯЧАЯ ВОДА К ОПЛАТЕ ВЫСТАВЛЕНА ПО ПОЛНЫМ ТАРИФАМ, А НЕ ПО ТАРИФАМ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ????
13 марта 2017 года
Добрый день Татьяна Анатольевна! Данный вопрос переадресован в службу технической поддержки. Реализация вопроса ожидается в марте 2017 года. Спасибо за обращение.
4 марта 2017 года
На каком основании вы добавили графу вывоз ТКО, прошу ответить развёрнуто. Указать постановление правительства.
14 марта 2017 года
Добрый день! С момента утверждения РСТ по Чувашии тарифа на захоронение ТКО в размере 2062,33 руб/т перевозчики вынуждены были увеличить плату за вывоз ТКО с 165 руб/м3 до 470 руб/м3. Рост составил 3 раза.  В связи с этим, прямые затраты по содержанию жилья увеличились. УК инициировало проведение общего собрания собственников в форме заочного голосования с повесткой о выделении данной услуги ТКО в отдельную строку. Соответствующее постановление Правительства от 27.02.2017г. №232 инициировано Министерством России. Спасибо за обращение.
4 марта 2017 года
По адресу ул. Энгельса д,16 Горячая вода не соответствует нормам. Приблизительная температура воды 38 - 40 градусов. На телефонные звонки реакции нет. С 2 марта 2017 года обещают исправить ситуацию, но вода остается холодной. Дома маленькие дети, не могут принять ванну. Примите пожалуйста меры
13 марта 2017 года
Уважаемая Анна Александровна, ваша заявка выполнена. Температура воды соответствует норме.Спасибо за обращение.
10 февраля 2017 года
Здравствуйте! В результате капитального ремонта системы горячего водоснабжения (который кстати был осуществлен вашими сотрудниками) в ноябре 2016 года в доме 16 по ул.Энгельса был установлен теплообменник на горячую воду. Теплообменник за счет тепла системы отопления нагревает холодную воду в горячую. За декабрь 2016, январь 2017 года жителям нашего дома пришли внушительные счета за квартплату. В данных счетах УК предложила нам оплатить горячую воду по тарифам как если бы вода пришла горячей из ресурсоснабжающей организации. Одновременно с оплатой горячей воды по полным тарифам ,в квитанциях нам было предложено оплатить повышенное потребление теплоносителей на отопление нашего дома. Получается нам предложили ДВОЙНУЮ ОПЛАТУ. НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОСИМ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ сумм в квитанции за декабрь 2016 года , январь 2017 года в сторону уменьшения. При наличии в доме теплообменника ГВС (горячая вода) должна быть отражена в квитанции как "ХВС как компонент для ГВС" и оплачиваться по тарифам ХОЛОДНОЙ ВОДЫ, а не ГОРЯЧЕЙ. В случае отсутствия перерасчета оставляем за собой право обратиться в контролирующие органы. Кв.56
17 февраля 2017 года
Добрый день Татьяна Анатольевна. Ваше обращение рассмотрено и направлено на исполнение в расчетный отдел. Перерасчет будет произведен в феврале 2017 года.
30 декабря 2016 года
Здравствуйте.Почему не засчитываете показания по счетчику которые передаем?Написано что с 23 по 25 число каждого месяца принимают,Я передавала 25 числа не засчитали и это уже в который раз!!!И за что насчитываете пени каждый месяц когда я все плачу вовремя!!!Кто там у вас вообще сидит все принимает?!
9 января 2017 года
Добрый день. Обратитесь в отдел РКУ, тел. 57-00-06
26 декабря 2016 года
Огромное спасибо. Убрали оперативно. И с Наступающим Новым годом.
26 декабря 2016 года
С наступающим Новым годом. 
25 декабря 2016 года
Вот вам ещё картинка с сосульками. Если сегодня не уберёте фото идёт дальше...И надо своевременно делать обход своих домов. За что мы платим!
26 декабря 2016 года
Добрый день. Ваша заявка принята.
Стр. [«] 1 2 3 4 5 6 7 8 [»] 
Закрыть диалоговое окно