Личный кабинет потребителя
Обращение
Мобильное приложение
Получить госуслугу по линии МВД

Обращения граждан

-
Справка
В этом разделе жильцы могут в электронном виде подавать обращения в управляющую организацию и отслеживать их выполнение. У каждого обращения есть статус: «В работе», «Просрочено» или «Получен ответ». После добавления присваивается статус «В работе», ... Подробнее
Дата с по неделя месяц квартал год все Статистика
Просрочено 3
В работе 6
Получен ответ 1633
  Всего 1642
Тип обращения
ФИО заявителя
Выбрать управляющую организацию
выбрать все
Статус
Стр. [«] 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 [»] [»»] [...165] 
5 мая 2019 года
на 9 этаже в коридоре между кв, 911-920 протекает крыша.во время дождя 2 мая вода лилась с потолка был настоящий потоп.на потолке лампочка,рядом дырка в потолке.провода из-за воды может замкнуть и загорется проводка.В вытяжку кв.920 с общего коридора лилась вода.стены наружние со стороны балкона где текло отсырели.Прошу произвести ремонт кровли,устранить течь.о проведенной работе прошу уведомить по тел.если нужны фотографии могу предоставить последствия течи
8 мая 2019 года
Добрый день! ООО "Вертикаль" сообщает, что работы по замене ливневой трубы на техническом участке дома выполнены.
2 мая 2019 года
Здравствуйте! У нас в конче апреля на один день выключали горячую воду без предупреждения, когда дома уже не было отопления и было очень холодно. После того как включили из крана горячей воды идет еле теплая водичка. к вечеру она вообще холодная и не нагревается. Мы платим также за горячую воду. Давайте уже уважительно относится к жильцам домов, которые вы обсулживаете, и с самого начала делать все, как положено. Если отключаете воду, предупреждайте заранее. Если включаете горячую воду, включайте сразу горячую Мы же платим за горячую воду, а не за такую, какую вы нам ее подаете.
8 мая 2019 года
Добрый день! Ваша заявка выполнена.
1 мая 2019 года
Когда в нашем дома вы наладите температурный режим горячей воды! Тех.участок на жалобы не реагирует! Мы платим за горячую воду,а не чуть теплую!
8 мая 2019 года
Добрый день, ваша заявка передана на технический участок на исполнение.
30 апреля 2019 года
М.Павлова 22 3 подъезд забит 3 день мусоропровод.Прошу принять меры для ликвидации данной проблемы.
8 мая 2019 года
Добрый день! Заявка, указанная в обращении,  выполнена.
30 апреля 2019 года
Александр Маркович! Когда вы будете нашем доме соблюдать температурный режим горячей воды? С 26 апреля по сегодняшний день у нас в доме вместо горячей воды идёт чуть тёплая. А мы платим за ГРЯЧУЮ!!!
8 мая 2019 года
Добрый день, Ваша заявка передана на технический участок на исполнение.
30 апреля 2019 года
Уважаемая Светлана Ивановна!На ваш ответ от 29.04.2019 г.заявляю следующее:УО "Вертикаль "нанесла ущерб собственникам дома №62/1 своим бездействием(действием) по ненадлежащему содержанию трубопроводов отопления (теплоизоляции),поэтому прошу вернуть 50% от суммы ,оплаченных нами на оплату услуг обслуживания п.3.2.1 отчета за 2018г. в количестве 254 тыс.рублей. Также напоминаю,что для работ по капитальному ремонту необходимо утвердить на общем собрании собственников смету расходов (предельную сумму) ,согласно ст.189 ЖК РФ п.5.2) (п.5.1 2)).Прошу инициировать общее собрание собственников МКД дома №62/1 .
22 мая 2019 года

         Управляющая компания ООО «Вертикаль», рассмотрев Ваше обращение и по существу вопросов сообщает следующее.

          Согласно протоколу №13 от 20 июня 2017 года внеочередного общего собрания    собственниками многоквартирного дома №62/1, по ул. Гражданская был утвержден перечень работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме: замена нижней разводки системы канализации, отопления и горячего водоснабжения, тепловая изоляция трубопроводов системы отопления, холодного и горячего водоснабжения (ниже отметки 0,00). Сроки проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме с 01.07.2017г. по мере поступления денежных средств на специальный счет.

          Ремонт нижней разводки холодного водоснабжения выполнен поэтапно по статье текущий ремонт в подвалах подъездов с 1 по 8 в 2016 году, с 9 по 13 в 2017 году.

          Капитальный ремонт нижней разводки системы горячего водоснабжения поэтапно (по мере поступления денежных средств) был начат в 2017 году и закончен в первом квартале 2018 года.

          Капитальный ремонт нижней разводки системы канализации поэтапно (по мере поступления денежных средств) был начат в 2017 году и закончен в первом квартале 2018 года.

          Тепловая изоляция трубопроводов системы холодного и горячего водоснабжения по капитальному ремонту была произведена в марте 2018 года.

          В настоящее время в многоквартирном доме №62/1 по ул. Гражданская начаты работы по замене нижней разводки отопления с последующей тепловой изоляцией.

          Таким образом все виды работ по капитальному ремонту многоквартирного дома №62/1, по ул. Гражданская производятся по мере поступления денежных средств на специальный счет.

Дополнительно поясняем, что с проектно-техническим решением и сводным сметным расчетом Вы в любое удобное для Вас время можете ознакомиться в производственно-техническом отделе ООО «Вертикаль» по адресу: г. Чебоксары ул. Эльменя, дом №15.

            Согласно вышеизложенному основание для проведения перерасчета (уменьшения) суммы фактических расходов по пункту 3.2.1 отчета управляющей организации за 2018 год по обслуживанию систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления, общедомовых приборов учета в многоквартирном доме № 62/1, по ул. Гражданская отсутствует.

 

29 апреля 2019 года
Во дворе дома м.залка 13 где въезд во двор только с одной стороны есть две огромные ямы. Моя машина с низкой посадкой , вопрос? Когда их заделают , кто должен это делать и кто возместит мне ущерб если я заеду случайно и поврежу машину.
22 мая 2019 года

 

Уважаемая Татьяна Сергеевна!

 

ООО «Вертикаль рассмотрело Ваше обращение, поступившее через сайт  по вопросу ремонта въездной дороги по адресу ул. М.Залка, дом №13 и сообщает, что ремонт въездной дороги с заделкой  ям  будет произведен в летний период текущего года .

 

29 апреля 2019 года
Здравствуйте. Когда планируется капитальный ремонт в нашем подъезде №5 ул. Гражданская, дом 78, кв.147? Во всех подъездах выполнен ремонт, а мы ждем уже как три года, с того момента, как начали делать ремонт в нашем доме. Не понятно куда деваются деньги, которые мы платим за капитальный ремонт и содержание жилья??? В подъезде грязно, стены страшные, грязные, обшарпанные. Почтовые ящики в безобразном состоянии. Лифты грязные. В квартире на первом этаже из труб в туалете постоянная вонь из подвала, в ванной и на кухне плохая вентиляция. Хотелось бы знать с какого дня было выключено отопление в нашем доме? Выключили горячую воду с 29 апреля, хотя объявление висело, что выключат с 1 мая по 5 мая. И почему выключают воду на выходных? Что, чинить будут на праздники?
8 мая 2019 года

Уважаемая Надежда Владимировна!

ООО «Вертикаль» рассмотрело Ваше обращение, поступившее через портал ЖКХ о сроках проведения косметического ремонта в подъезде №5 жилого дома №78 по ул. Гражданская, о ненадлежащем содержании помещений кабин лифта, по факту отключения  29 апреля горячей воды и по существу поставленных вопросов сообщает следующее:

-косметический ремонт подъезда №5 будет начат в 3 декаде мая месяца текущего года, В ходе ремонтных работ будут заменены и  неисправные почтовые ящики;

-кабина лифта  в подъезде убирается ежедневно один раз в течение дня;

- по факту отключения горячей воды 29 апреля текущего года сообщаем, что  отключение горячей воды в указанный день в доме произошло из-за аварии на теплотрассе на сетях МУП «Теплосеть».    Авария была устранена в тот же день;

По вопросу неудовлетворительной работы системы вентиляции в помещениях санузла и кухни сообщаем, что последний раз проверка системы вентиляции в Вашей квартире произведена в декабре 2018 года. Тяга в системе вентиляции на момент проверки была удовлетворительной. В ближайшее время система вентиляции в Вашей квартире будет проверена еще раз;

Подача теплоснабжения в жилые дома была прекращена 26 апреля 2019 года в соответствии с постановлением главы  администрации города Чебоксары  «О завершении отопительного сезона 2018-2019 гг» №881 от 25 апреля 2019г.  

28 апреля 2019 года
Не первый год стоит лестница на крыше второго этажа до третьего. По ней забираются на крышу третьего этажа все кому не лень (по делу, по окнам чужим пройтись) в любое время суток. Эта лестница каждый день не используется, неужели сложно убирать инвентарь строительного назначения в подсобное помещение и вытаскивать по мере необходимости. Мне как собственнику жилого помещения не все равно кто лазит по лестнице, т.к. не первый раз уже окна моей квартиры поливают некой жидкостью молодые люди, подростки, пользующиеся этой лестницей для подъема. Почему я, как собственник, добросовестный плательщик налогов должна нести убытки от действий неадекватных, посторонних лиц, для которых созданы условия доступа на крышу. Хочу заметить, что в городе, где есть жилые дома с крышами нигде не стоят брошенные лестницы, т.к. кому-то лень лишний раз их брать из подсобного помещения. Прошу убрать лестницу с крыши, вытаскивать её только для рабочих целей, а затем убирать.
29 апреля 2019 года
Добрый день, Ваше обращение принято и передано на исполнение.
28 апреля 2019 года
Здравствуйте. Течет крыша в первом подъезде после каждого дождя. Подъезд заливает до первого этажа. Мокнет угол в прихожей, плесень вдоль потолка уличной стены на кухне.
15 мая 2019 года

Уважаемый Владимир Юрьевич!

ООО «Вертикаль рассмотрело Ваше обращение, поступившее через сайт о протечке с кровли в первом подъезде  жилого дома №12 по ул. Чернышевского и сообщает, что техническое состояние кровли Вашего жилого дома неудовлетворительное и требуется проведение капитального ремонта. Так же разъясняем, что принятие решения о капитальном ремонте кровли жилого дома относится к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома.

Учитывая вышеизложенное, ООО «Вертикаль» рекомендует  Вам указанный вопрос рассмотреть на общем собрании собственников помещений,  а управляющей компанией на основании положительного  решения и в зависимости от собираемости средств  будет произведен капитальный ремонт кровли.

Со своей  стороны обществом в летний период будет произведен локальный  ремонт кровли в местах протечки.

В части появления следов сырости  в помещении кухни на верхней части стены и на потолке со стороны оконного проема сообщаем следующее.

При визуальном осмотре межпанельных швов на участке стен помещения кухни повреждений на швах не выявлено. Последний раз ремонт межпанельных швов произведен в 2017 году. Вместе с тем, в ходе проверки было выявлено, что в помещении кухни отверстие вентканала закрыто коробом  от вытяжного зонта. На окнах установлены стеклопакеты, обрамленные алюминиевым профилем и покрытые пластиком. Входная дверь установлена герметичная типа «Гардиен». Таким образом, Вами нарушены условия для нормативного воздухообмена в помещениях квартиры.

Учитывая вышеизложенное, общество рекомендует  для улучшения микроклимата в квартире и наладки естественного воздухообмена в помещении кухни на окнах установить приточные клапана   

Стр. [«] 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 [»] [»»] [...165] 
Закрыть диалоговое окно