Личный кабинет потребителя
Обращение
Мобильное приложение
Получить госуслугу по линии МВД

Обращения граждан

-
Справка
В этом разделе жильцы могут в электронном виде подавать обращения в управляющую организацию и отслеживать их выполнение. У каждого обращения есть статус: «В работе», «Просрочено» или «Получен ответ». После добавления присваивается статус «В работе», ... Подробнее
Дата с по неделя месяц квартал год все Статистика
Просрочено 114
В работе 2
Получен ответ 343
  Всего 459
Тип обращения
ФИО заявителя
Выбрать управляющую организацию
выбрать все
Статус
Стр. [«] 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 [»] [»»] [...46] 
28 января 2019 года
Добрый день. Мною была приобретена квартира по адресу Пирогова 2,к.2. В доме так же имеются непроданные квартиры. Вопрос: 1. Обязаны ли собственники проданных квартир платить коммунальные платежи за непроданные квартиры? 2. Как правильно рассчитать коммунальные платежи по своей квартире? 3. Какие законы регламентируют тарифную сетку? Пришлите, пожалуйста, ссылку. С уважением, Ольга
31 января 2019 года

                                          

                                                          Г. Чебоксары, ул. Пирогова,2 корп. 2

Собственник оплачивает коммунальные услуги за принадлежащее ему жилое помещение. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает с момента возникновения права собственности. (ст. 153 ЖК РФ).

Плата за жилое помещение  и коммунальные услуги для собсвенников жилых помещений включает в себя :плату за содержание жилого помещения, плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилого фонда.

Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов).

Тарифы на коммунальные услуги (холодное водоснабжение, водоотведение, тепло, электроэнергия) устанавливается Государственной службой Чувашской Республики по конкурентной политике и тарифам.

11 января 2019 года
В соответствии с условием договора управления многоквартирным домом, заключенным между мной как собственником жилого помещения, расположенного по адресу: Чувашская Республика, город Чебоксары, ул. Ярмарочная 27А и УК "Стандарт", исполнитель обязан поставлять коммунальные услуги надлежащего качества и в требуемом объеме, а потребитель своевременно исполнять обязательства по оплате услуг. Однако организация УК "Стандарт" осуществляет поставку коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, не соответствующего нормам пункт 15 приложения № 1 «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. В данных Правилах регламентирует требования к нормативной температуре воздуха в жилых и нежилых помещениях: в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в угловых комнатах +20 градусов, в районах с более холодной температурой и жилых помещениях в данных районах температура не должна опускаться ниже+20 градусов, а в угловых комнатах не ниже +22. Не допустимо снижение нормативной температуры в ночное время суток (с 0:00 до 5:00) не более чем на 3 градуса, снижение же температуры в дневное время не допускается. Были неоднократные звонки и жалобы в организацию УК "Стандарт", приходили специалисты, но полностью проблема не решена. В торцевых комнатах холодно, в углах образуется плесень и конденсат, с розеток и выключателей в одной из жилых комнат дует холодный воздух. Так же в квартире постоянные проблемы с вентиляцией (происходит задув холодного воздуха через вентиляционные каналы), что тоже приводит к снижению температуры и доставляет дополнительный дискомфорт. Постоянные жалобы в данную управляющую компанию не приносят результатов, полностью устранить описанные выше проблемы они не могут с марта 2018 года. На основании вышеизложенного, прошу организовать проверку по данному факту и привлечь виновных к административной ответственности, а так же обязать УК "Стандарт" устранить все неполадки в системе вентиляции в квартире, а так же выявить причину сырости и холода в торцевой комнате.
24 января 2019 года
Муниципальная собственность в доме № 27А по ул. Ярмарочная отсутствует.
Согласно Устава МБУ «Управление жилфондом г. Чебоксары», утверждённого распоряжением администрации г. Чебоксары от 22.03.2012 г. № 1018-р, а также согласно Постановлению администрации г. Чебоксары Чувашской Республики от 25.12.2007 г. № 317 «О делегировании полномочий муниципальному учреждению» вопросы, изложенные в Вашем обращении не относятся к компетенции Учреждения.

В связи с этим рекомендуем обратиться в Госжилинспекцию Чувашии по адресу: г.Чебоксары ул. Пирогова, д. 16.

4 января 2019 года
Добрый день. На внеочередном собрании СМКД хочу вынести на повестку вопрос - участие в программе безопасный город. Просьба сообщить какие документы необходимо подготовить, куда данные документы необходимо сдать, сроки рассмотрения и принятие решения, можно ли затраты собственников жилья включить в квитанцию по оплате за жкх, можно ли затраты использовать по статье текущий ремонт.
24 января 2019 года
По вопросам, указанным В вашем обращении необходимо обратиться в отдел жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации Московского района г. Чебоксары по адресу: Московский пр., 33а, тел.:  23-52-23.
28 декабря 2018 года
Уже больше двух недель не работает освещение во дворах домов Дементьева 15/1 и 15/2. УК "Садовник" не реагирует на устные заявления, отсылает к ООО "СУОР". В данном случае найти ремонтников должны сами жители или УК ?
25 января 2019 года
По сведениям управляющей компании ООО "УК "Садовник" уличное освещение на дворовой территории д. № 15 корп. 1 и д. № 15 корп. 2 по ул. Дементьева восстановлено. 
14 декабря 2018 года
На общем собрании собственников помещений собственники квартир нашего дома не согласились на ремонт балконов с софинансированием 25%. Отдельное обращение собственника на ремонт балкона по программе софинансирования рассматривается ?
20 декабря 2018 года

С 2014 года в г. Чебоксары производится ремонт балконов и фасадов по муниципальной программе «Развитие жилищного строительства и сферы жилищно-коммунального хозяйства города Чебоксары» на 2014-2020 годы (подпрограмма "Обеспечение комфортных условий проживания граждан") (далее Программа) с софинансированием собственниками помещений выполнения работ и ведения строительного контроля в размере 25%. На основании Протокола общего собрания собственников помещений с согласием на проведение данных работ с софинансированием выполнения работ и ведения строительного контроля в размере 25% МКД.

Отдельное обращение собственника на ремонт балкона по Программе не рассматривается.

14 декабря 2018 года
Добрый день. На внеочередном собрании СМКД хочу вынести на повестку два вопроса: участие в программе безопасный город и участие в программе по замене электропроводки и щитовых ящиков в доме. Просьба сообщить какие документы необходимо подготовить, куда данные документы необходимо сдать, сроки рассмотрения и принятие решения, можно ли затраты собственников жилья включить в квитанцию по оплате за жкх, можно ли затраты использовать по статье текущий ремонт.
26 декабря 2018 года

МБУ «Управление жилфондом» города Чебоксары, рассмотрев Ваше обращение от 14.12.2018 по вопросу замены системы электроснабжения в многоквартирном доме № 16 по ул. Энтузиастов г. Чебоксары, сообщает следующее.

Формирование Республиканской программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Чувашской Республики, на 2014-2043 годы (далее – Республиканская программа), в том числе актуализация выполняется Министерством строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Чувашской Республики с учетом процента физического износа по всем основным конструктивным элементам многоквартирных домов на основании заполненных данных управляющими организациями в конструкторе Портала ЖКХ Чувашской Республики.

Постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 30.12.2017 № 558 «О внесении изменений в постановление Кабинета Министров Чувашской Республики от 14 марта 2014 г. № 77» был утвержден перечень многоквартирных домов, включенных в Республиканскую программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Чувашской Республики, на 2014–2043 годы (далее республиканская программа), согласно данному перечню в доме № 16 по ул. Энтузиастов капитальный ремонт электроснабжения запланирован на 2043 год.

Постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 08.07.2015 № 258 «Об утверждении Порядка установления необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Чувашской Республики» (далее – Порядок), предусмотрена возможность проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в сроки более ранние по отношению к срокам, установленным Республиканской программой.

Постановлением администрации г. Чебоксары от 30.05.2016 № 120-р утвержден состав комиссии по установлению необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (далее – Комиссия).

Для рассмотрения Комиссией вопроса переноса сроков проведения капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома на более ранний, собственникам помещений многоквартирного дома (уполномоченный представитель на основании документа, подтверждающего полномочие, оформленного в установленном порядке) либо лицу, осуществляющему управление многоквартирным домом, оказывающему услуги и (или) выполняющему работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в соответствии с п. 6 Порядка необходимо предоставить в Комиссию следующие документы:

- акт Государственной жилищной инспекции Чувашской Республики о техническом состоянии общего имущества в многоквартирном доме;

- акт управляющей организации об осмотре строительных конструкций и инженерного оборудования многоквартирного дома (дефектные ведомости) (по результатам весенних и осенних осмотров);

- справку учреждения технической инвентаризации о физическом износе общего имущества многоквартирного дома;

- протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по принятию решения о проведении капитального ремонта с указанием перечня работ по капитальному ремонту, сметы расходов на капитальный ремонт, сроков проведения капитального ремонта и источников финансирования капитального ремонта;

- сведения о размере начисленных и уплаченных каждым собственником помещения в многоквартирном доме взносов на капитальный ремонт, задолженности по их уплате, а также размере уплаченных процентов в связи с ненадлежащим исполнением обязанности по уплате таких взносов, полученные в соответствии с Порядком предоставления лицом, на имя которого открыт специальный счет, и региональным оператором сведений, подлежащих предоставлению в соответствии с частью 7 статьи 177 и статьей 183 Жилищного кодекса Российской Федерации, утвержденным постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 14.08.2013 № 316;

- расчет стоимости услуг и (или) работ по капитальному ремонту конструктивных элементов и внутридомовых инженерных систем, входящих в состав общего имущества в многоквартирных домах, выполненный в текущих ценах на основе укрупненных показателей стоимости таких работ;

- документ, подтверждающий полномочие представителя собственников помещений в многоквартирном доме, оформленный в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Таким образом, в целях переноса срока проведения капитального ремонта крыши на более ранние дома № 16 по ул. Энтузиастов г. Чебоксары, собственникам помещений дома совместно с управляющей компанией ООО «Озон» необходимо предоставить в адрес МБУ «Управление жилфондом г. Чебоксары» (г. Чебоксары, ул. Гагарина, д.26) соответствующий пакет документов.

При этом в соответствии с п. 10 Порядка решение о необходимости проведения капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома в сроки более ранние по отношению к срокам, установленным Республиканской программой, Комиссией принимается при следующих условиях:

- физический износ общего имущества в многоквартирном доме достиг установленного законодательством Российской Федерации о техническом регулировании уровня предельно допустимых характеристик надежности и безопасности и не обеспечивает безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц;

- уровень собираемости взносов собственников помещений в многоквартирном доме на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме превышает      90 процентов;

- в сведениях Государственной жилищной инспекции Чувашской Республики о техническом состоянии многоквартирного дома установлена необходимость проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме;

- наличие финансовой возможности (объем фонда капитального ремонта, сформированного за счет взносов собственников помещений в многоквартирном доме, объем государственной поддержки проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах).

Дополнительно разъясняем, до проведения капитального ремонта общего имущества ответственность за содержание общего имущества в надлежащем состоянии действующим законодательством возложена на управляющую компанию, в данном случае ООО «Озон».
11 декабря 2018 года
по адресу рихорда зорге дом 7 трактор при чистке снега делает валун высотой 30 см перед машинами. утром не возможно выехать.парковка построена администрацией 3 года назад.почему её не чистят а заваливают.
13 декабря 2018 года

По сведениям управляющей организацией ЗАО «Южный» парковка в районе д. № 7 по ул. Р. Зорге устроена в рамках проекта благоустройства дворовых территорий администрацией Калининского района г. Чебоксары.

Собственниками помещений указанного дома решения о включении стоимости содержания парковки в тариф содержания дома не принято.

В связи с изложенным владельцы автомобилей д. № 7 содержание территории парковки обязаны осуществлять собственными силами.   

7 декабря 2018 года
Доброго времени суток, возможно ли в нашем доме замена балкона по муниципальной программе? Если можно, куда обратиться?
11 декабря 2018 года

С 2014 года в г. Чебоксары производится ремонт балконов и фасадов по муниципальной программе «Развитие жилищного строительства и сферы жилищно-коммунального хозяйства города Чебоксары» на 2014-2020 годы (подпрограмма "Обеспечение комфортных условий проживания граждан") (далее Программа) с софинансированием собственниками помещений выполнения работ и ведения строительного контроля в размере 25%.

Исходя из вышеизложенного, для рассмотрения возможности включения в адресный перечень и производства работ по ремонту балконов в доме № 57 по пр. Ленина г. Чебоксары в 2018 году рекомендуем, совету многоквартирного дома совместно с управляющей компанией ООО «УК «Теплый дом» в кратчайшие сроки представить в МБУ «Управление жилфондом г. Чебоксары» протокол общего собрания собственников помещений с согласием на проведение данных работ с софинансированием выполнения работ и ведения строительного контроля в размере 25%.

3 декабря 2018 года
Прошу произвести проверку по выбору управляющей организации ООО «Озон» и обоснование стоимости услуги «Содержание жилья» (в том числе видов и стоимости услуг входящих в данную расценку) для дома расположенного по адресу: г. Чебоксары, ул. Энтузиастов, д. 22 корп.1. Согласно статье 156 Жилищного кодекса размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме решается собранием собственников и является обязательным. Что не было проведено в установленном порядке регламентируемые статьями 45-48 ЖК РФ. Сообщение о предстоящем собрании собственников посредством почтовой связи в виде заказного письма не получала. Согласно п.1. ст.46 ЖК принятие решений о ремонте общего имущества в многоквартирном доме принимается большинством не менее двух третьих голосов собственников помещений. Сообщение о предстоящем собрании собственников посредством почтовой связи в виде заказного письма не получала. На запрос в управляющую компанию ООО «Озон» о предоставлении копии протокола собрания по выбору управляющей компании с указанием количества участников и не участников, общим количеством квадратных метров, а так же копию приложения к протоколу отказались. В сети интернет таких данных нет. УК предоставила только калькуляцию на тариф «Содержание жилья», в которой расчет произведен на всю площадь с учетом площадей квартир, а не площадь общего имущества в многоквартирном доме.
25 января 2019 года

По вопросу проверки финансово-хозяйственной деятельности управляющей организаций разъясняем, что на основании п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, собственники помещений МКД могут привлечь специализированные экспертные организации (для проверки объемов, качества и стоимости оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту МКД) и аудиторские организации (для проверки финансово-хозяйственной деятельности управляющих организаций по управлению МКД).

Только указанные экспертные и аудиторские организации вправе сделать вывод о наличии (либо об отсутствии) фактов присвоения или растраты денежных средств, собранных с жильцов на содержание и ремонт дома.

18 ноября 2018 года
ПОВТОРНОЕ Я являюсь нанимателем жилого помещения, задолженности за найм нет, дом сдан в 1975г. и дот настоящего времени ремонта или капитальной замены оконных блоков не производилось. На основании изложенного прошу произвести замену в связи с истечением сроков эксплуатации и в соответствии с 261 ФЗ от 23.11.2009г. А также произвести замену алюминиевой электропроводки помещения, которая так же до настоящего времени не заменена.
22 ноября 2018 года

При пользовании жилым помещением, находящимся в муниципальной собственности, наниматели согласно Постановлению Правительства РФ от 21.01.2006 № 25 «Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями» в качестве пользователя жилым помещением по договору социального найма жилого помещения обязаны обеспечивать сохранность жилого помещения, поддерживать надлежащее состояние жилого помещения, соблюдать чистоту и порядок в жилом помещении, обеспечивать сохранность санитарно-технического и иного оборудования, производить текущий ремонт жилого помещения.

Также, статья 67 Жилищного Кодекса Российской Федерации определяет права и обязанности нанимателя жилого помещения по договору социального найма, согласно п. 3 которой, наниматель жилого помещения обязан:

1) использовать жилое помещение по назначению и в пределах, которые установлены ЖК РФ;

2) обеспечивать сохранность жилого помещения;

3) поддерживать надлежащее состояние жилого помещения;

4) проводить текущий ремонт жилого помещения.

Таким образом, действующим законодательством на нанимателя жилого помещения возложены обязанности по сохранению, поддержанию в надлежащем состоянии и проведению текущего ремонта жилого помещения.

Поскольку в бюджете города Чебоксары не предусмотрены средства на ремонт муниципальных квартир, переданных нанимателям по договорам социального найма, рекомендуем Вам выполнить работы по замене оконных заполнений и электропроводки в занимаемой Вами квартире за свой счет.

Стр. [«] 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 [»] [»»] [...46] 
Закрыть диалоговое окно