Личный кабинет потребителя
Мобильное приложение

Обращения граждан

-
Справка
В этом разделе жильцы могут в электронном виде подавать обращения в управляющую организацию и отслеживать их выполнение. У каждого обращения есть статус: «В работе», «Просрочено» или «Получен ответ». После добавления присваивается статус «В работе», ... Подробнее
Дата с по неделя месяц квартал год все Статистика
Просрочено 1824
В работе 119
Получен ответ 34085
  Всего 36028
Тип обращения
ФИО заявителя
Выбрать управляющую организацию
выбрать все
Статус
Стр. [1...] [««] [«] 3221 3222 3223 3224 3225 3226 3227 3228 3229 3230 [»] [»»] [...3603] 
11 марта 2013 года
Почему до сих пор, по состоянию на 11.03.2013г , не предоставили ответ на отправленные в адрес председателя ТСЖ "Запад" Ястремской Т.Ф. письма от 25.12.2012г. и 16.01.2013г.
(ответа пока нет)
11 марта 2013 года
Пришла экспертиза о причине пожара в кв.3-замыкание в электропроводке. Предполагается ли экспертиза проводки по всему дому? Провода не менялись с 1951 года, срок их службы-15 лет- давно истёк , т. к. стержни в них алюминиевые.
12 марта 2013 года

Заключение экспертизы о причине пожара, в ОАО «Чапаевец» никто не предоставлял.  Профилактические испытания электрооборудования и сетей 380/220В проводятся 1 раз в течении трех лет. В Вашем доме профилактические испытания последний раз проводились в декабре 2012 года. В 2010 году в Вашем доме было установлено вводное – распределительное устройство, а также были заменены провода подходящие к коммутационным аппаратам каждой квартиры от ВРУ, а так же сами коммутационные аппараты.

Согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. Если квартира муниципальная, собственником квартиры является МБУ «Жилфонд».

 

Главный энергетик ОАО «Чапаевец»

Родионов Владимир Николаевич

 

11 марта 2013 года
Прошу пояснить принцип начисления платы за горячую воду на общедомовые нужды. КАким образом за февраль 2013 года начислено 2,6972 кубометра??? При всем при том что по счетчику потрачено 2 кубометра!.Это сколько нужно драить каждый этаж, чтобы столько ОДН насчитывать! А влажная уборка далеко не каждый день! На 10 этаже 3-го подъезда разбито стекло на площадке. Осколки до сих пор лежат на подоконнике. Когда будет заменено окно???
13 марта 2013 года
Ответ смотреть в приложении.
11 марта 2013 года
В нашем подъезде (№1) практически постоянно стоит запах канализации, действенных мер со стороны управляющей компании мы не наблюдаем, в праздничные новогодние дни запах "вышибал слезу" у всех входящих в подъезд со второго января и в течении двух недель, после подачи заявки (последняя была нами сделана 20 февраля 2013 г) запах пропадает на несколько дней, а затем возвращается снова. Даже нам, людям, далеким от сферы ЖКХ, понятно, что система требует капитального ремонта. Хотелось бы узнать, когда это произойдет?
14 марта 2013 года

В ответ на Ваш ужалобу сообщаем, что в подвале Вашего дома выполнены следующие работы:

  • замена участка канализационной системы;
  • дополнительная прочистка канализации;
  • санитарная обработка подвала.

Капитальный ремонт системы канализации может быть проведен на основании решения общего собрания собственников многоквартирного дома или совета дома.

11 марта 2013 года
Спасибо за замену электролампы в подъезде № 3.
21 марта 2013 года
Пожалуйста.
11 марта 2013 года
В соответствии с Планом мероприятий "Муниципальной программы энергосбережения и повышения энергетической эффективности в г. Канаш Чувашской Республики на 2010–2015 годы и на период до 2020 года" (а именно, раздел 2 "Энергосбережение и повышение энергоэффективности в жилищном фонде") в целях повышения эффективности использования электроэнергии на освещение подъездов дома, прошу на лестничных площадках 2,3,4 и 5 этажа подъезда № 3 установить датчики движения (на первом этаже не надо). Также прошу установить отдельный выключатель на лампу освещения лестничной площадки первого этажа и отдельный выключатель на остальные этажи (2,3,4,5 - т.к. они будут включены постоянно, а на первом этаже - только в темное время суток). Это мероприятие позволит снизить потребление электроэнергии не менее чем в 5 раз (в зависимости от регулировок времени отключения на датчиках движения).
13 марта 2013 года

 На Ваше обращение ООО "Западный" сообщает следующее:

  Что на данный момент за период обслуживания дома № 30 по ул. Машиностроителей г. Канаш образовалась задолженность по статье «текущий ремонт», более 492 тысяч рублей. На данный момент ООО «Западный» не имеет возможности произвести работы по установке датчиков движения (всех работ, кроме аварийных). Работы будут произведены по мере поступления денежных средств или предоставления собственниками помещений  датчиков движения. 

Гл. инженер Семенов Е.В

11 марта 2013 года
у меня такой вопрос; как вобще распределяеться кварплата и откуда беруться боснословные суммы. за нояборь и декабрь 2013г 3000р за январь уже 4000р а за февраль 6500р. со словами переращет за отопления. отопление состовляет за декбрь 1400р за январь 1300 а за февраль 4600р если они делают перерасчет на такие суммы куда до этого смотрит упровляющая компания
12 апреля 2013 года

Государственная жилищная инспекция Чувашской Республики рассмотрела Ваше обращение, поступившее через Администрацию Московского района г.Чебоксары, по вопросу начисления платы за отопление жилых помещений в доме №18 по ул.Пирогова в г.Чебоксары и сообщает следующее.

Многоквартирный дом №18 по ул.Пирогова в г.Чебоксары (далее - МКД) оборудован общедомовым прибором учета (далее - ОДНУ) тепловой энергии типа СТУ-1-2 с 14.06.2011. Централизованного горячего водоснабжения в доме нет; горячая вода для нужд горячего водоснабжения производится самостоятельно исполнителем коммунальных услуг (УК ООО «Мирный 1») - подогревается холодная вода с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в МКД.

Площадь жилых и нежилых помещений в доме по состоянию на 01.02.2013г. составляла 5044,3 кв.м, в т.ч. жилых помещений - 4636,4 кв.м, нежилых помещений - 407,9 кв.м:

офис ООО «Мирный 1» 367,6 кв.м;

ООО «ИКЦ ИНОК» 16,3 кв.м.;

ООО «Лифтсервис» 24,0 кв.м.

Собственниками нежилых помещений ООО «Мирный 1» и ООО «ИКЦ ИНОК» заключены прямые договоры теплоснабжения с ресурсоснабжающей организацией ООО «Коммунальные технологии»; ресурсоснабжающая организация ООО «Коммунальные технологии» предъявляет к оплате УК ООО "Мирный 1" объем тепловой энергии по показаниям ОДНУ за вычетом объема потребления в указанных нежилых помещениях.

Постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики №370 от 4 сентября 2012 года установлено, что до 1 января 2015 г. размер платы за коммунальную услугу по отоплению должен определяться в соответствии Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006г. №307 (далее - Правила №307). Согласно пп. «б» п. 21 Правил №307 размер платы за отопление жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме при оборудовании многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее - ОДНУ) тепловой энергии и при отсутствии индивидуальных приборов учета тепловой энергии должен определяться исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год по показаниям ОДНУ по формуле (7) Приложения №2 к Правилам №307. При этом исполнитель должен 1 раз в год произвести корректировку размера платы за отопление исходя из фактического объема потребления тепловой энергии домом за истекший год по показаниям ОДПУ по формуле (8) Приложения №2 к Правилам №307.

Объем потребления тепловой энергии жилыми помещениями МКД за 2012 год составил 961,0190 Гкал на сумму 1190031,92 руб. За 2012 год управляющей компанией УК ООО "Мирный 1" жильцам МКД за отопление начислено 997519,42 руб. Следовательно, корректировке (доначислению) по показаниям ОДПУ за 2012 год подлежит сумма «192512,50 руб.» в размере

41,31 руб. с 1 кв.м:

В феврале 2013 года УК ООО "Мирный 1" произведена корректировка (доначисление) платы за отопление жилых помещений в МКД за 2012 год в размере 41,52 руб./кв.м (на 0,21 руб./кв.м больше, чем следовало по показаниям ОДПУ) в нарушение пп. «б» п. 21 Правил №307 -по квартире №7 на сумму 2844,12 руб. вместо 2829,74, что на 14,38 руб. больше (41,312 руб./кв.мх68,5 кв.м=2829,74 руб.)

За февраль 2013 г. плата за отопление жилых помещений в МКД начислена УК ООО "Мирный 1" соответствии с пп. «б» п. 21 Правил №307 исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за 2012 год 0,0173 Гкал/кв.м (961,0190 Гкал/(4636,4кв.мх12 месяцев)=0,0173 Гкал/кв.м). Между тем, среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление за 2012 год равен 0,01718 Гкал/кв.м.

За январь 2013 г. плата за отопление жилых помещений в МКД начислена УК ООО "Мирный 1" по нормативу потребления тепловой энергии на отопление 0,016 Гкал/кв.м вместо среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за 2012 год 0,0173 Гкал/кв .м; в феврале 2013г. УК ООО "Мирный 1" самостоятельно устранено нарушение — произведен перерасчет размера платы за отопление исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за 2012 год 0,0173 Гкал/кв.м: по квартире №7 сумма перерасчета составила+121 руб.

Постановлением Государственной службы Чувашской Республики по конкурентной политике и тарифам от 26 декабря 2012 года №60-20/т установлен новый тариф на тепловую энергию на 2013 год в размере 1261,76 руб./Гкал. В связи с приостановлением действия до 30 июня 2013 года отдельных положений постановлений Госслужбы от 26 декабря 2012 года № 60-20/т, от 26 декабря 2012 года № 61-20/гв, устанавливающих тарифы на тепловую энергию и горячую воду для ООО «Коммунальные технологии» на 2013 год, применяющиеся для населения г. Чебоксары, в квитанции за февраль 2013г. УК ООО "Мирный 1" произведен перерасчет платы за отопление за январь 2013г. по тарифу 1326,23 руб./Гкал (постановление Кабинета Министров Чувашской Республики от 01.03.2013 г. № 76); по квартире №7 сумма перерасчета составила +76,41 руб.

По результатам проверки Госжилинспекцией Чувашии выдано предписание УК ООО «Мирный 1» на предмет устранения нарушения при корректировке платы за отопление жилых помещений в МКД за 2012 год, расчет среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за 2012 год в соответствии с требованиями пп. «б» п. 21 Правил №307, а также на проведение обязательных в отношении общего имущества мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, обеспечение надлежащей эксплуатации ОДПУ коммунальных ресурсов (осмотры, техническое обслуживание, поверка приборов учета и т.д.) в соответствии с требованиями пп. «и» и «к» п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. №491, постановления Кабинета Министров Чувашской Республики №377 от 14.09.2011 «Об утверждении перечня обязательных мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном на территории Чувашской Республики».
11 марта 2013 года
Уважаемая управлябщая компания! Убедительная просьба, поморить в подвальном помещении крыс, т.к. они уже нагло забегают в подъезд.
13 марта 2013 года

Уважаемая Светлана Григорьевна!

ООО УК «Атал» совместно с ФГУП «Предприятие дезинфекционного профиля гассанэпидемнадзора г.Чебоксары» дератизацию от крыс проведут во всех обслуживаемых жилых домах согласно договора №325 от 01.01.2013г. в мае 2013г., после завершения отопительного сезона

Инженер ПТО Иванова Т.В. 41-85-34

11 марта 2013 года
На каких основаниях я второй месяц оплачиваю на ОДН чужие расходы . За январь -560 руб., за февраль-360 руб. Расход горячей воды на мою квартиру каждый месяц составляет по 3.0 куб. Пожалуйста, разложите на что она уходит. Только не надо мне присылать выписки из распоряжений чувашского правительства. Нет такого положения , чтобы оплачивать услуги, которые вы мне не оказывали. Может вы мою квартиру со всех сторон каждый день горячей водой моете, а я и не знаю? Больше я чужие расходы оплачивать не намерена. С вашим ответом обращусь в Генеральную прокуратуру.
18 марта 2013 года

Уважаемая Маргарита Ильинична!

        Правилами предоставления коммунальных услуг собственниками и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домой (далее - Правила №354), вступившими в силу 1 сентября 2012 года и утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года №354, установлено, что потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее - коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).

         Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды в многоквартрном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, определяется в соответствии с формулой 10 приложения №2 к Правилам №354.

         Объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, расчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого и нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулами 11, 12, 13 и 14 приложения №2 к Правилам №354.

11 марта 2013 года
Пишем к вам уже второй раз. Мы, жильцы дома №2 по улице Молодежной села Янгличи Канашского района ЧР(нашего адреса у вас нет, поэтому использовали чужой), хотим узнать, насколько правомерны действия господина Поверного Е.Н. (ООО "ДорТехСервис"), который заставляет нас платить даже за те дни, когда наш дом не отапливался (в апреле 2012 года отапливали только 10 дней, а в октябре этого же года - 13 дней, 3 раза оператор Алексеев Ю.А. отключал в нашу сторону отопление). Договор с нами он не подписывал, а по платежному документу мы должны платить за полный апрель и октябрь. По нашим сведениям договор не подписан и с операторами котельной. Зарплата им не выдается вовремя. Куда уходят деньги? Если вы не ответите, придется обращаться в другие инстанции.
9 апреля 2013 года

Госжилинспекция Чувашии сообщает, что Ваше письменное обращение, поступившее на электронный адрес Госжилинспекции Чуваши, по вопросу правильности начисления ООО «Дортехсервис» размера платежей за теплоснабжение (отопление) при отсутствии общедомового прибора учета (далее - ОДПУ) рассмотрено.

Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии с 01 сентября 2012г. утвержден Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011г. (далее - Правила №354).

В ходе проверки было установлено, что многоквартирный жилой дом №2 по ул. Молодежная с. Янгличи Канашского района не оснащен ОДПУ тепловой энергии на отопление, а также все квартиры дома, в том числе и Ваша не оснащена индивидуальным прибором учета (далее - ИПУ) тепловой энергии на отопление.

Отопление.

В рамках реализации постановления Правительства Российской Федерации от 27 августа 2012 г. № 857 постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 04.09.12 г. № 370 «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению, водоотведению и об особенностях расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению на территории Чувашской Республики» принято решение о сохранении на территории Чувашской Республики до 1 января 2015 года действующего порядка начисления платы за отопление, используя при этом нормативы потребления тепловой энергии на отопление, действовавшие по состоянию на 30 июня 2012 года.

Данное решение принято Кабинетом Министров Чувашской Республики в связи с тем, что в случае утверждения новых нормативов коммунальной услуги по отоплению значительно увеличатся затраты на оплату отопления у граждан, проживающих в одно- и двухэтажных домах, построенных до 1999 года (в настоящее время в таких домах проживает 6% граждан и в случае введения новых нормативов коммунальной услуги по отоплению размер их платы за коммунальные услуги с октября т.г. увеличился бы в среднем в 2,2 раза).

Таким образом, сохранен порядок расчета платы за отопление, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006г. №307, предусматривающий начисление платы за отопление в домах:

-не оборудованных ОДПУ тепловой энергии, исходя из нормативов потребления тепловой энергии на отопление, действовавших по состоянию на 30 июня 2012 года;

-оборудованных ОДПУ тепловой энергии, исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на нужды отопления по показаниям ОДПУ за предыдущий год, а при отсутствии показаний за предыдущий год - исходя из действующих нормативов потребления тепловой энергии на отопление. 1 раз ?> год должна быть проведена корректировка платы за отопление. При этом размер годовой платы за отопление рассчитывается исходя из фактически потребленного количества тепловой энергии, определенного по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета.

Кроме того, указанный порядок расчета позволяет потребителям вносить плату равномерно в течение года, и избежать значительного роста платы в наиболее холодные месяцы года, а также координируется с размером субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, предоставляемым гражданам в соответствии со статьей 159 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) и Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2005 г. №761предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг".

В силу ст. 157 ЖК РФ коммунальные услуги, как в части установления тарифов, так и в части определения порядка расчетов регулируются исключительно государством и не могут быть изменены решением общего собрания собственников помещений, так как общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме в соответствии со ст.44 ЖК РФ является органом управления многоквартирным домом.

В ходе проверки было установлено, что многоквартирный жилой дом (далее - МКД) №2 по ул.Молодежная с. Янгличи Канашского района не оснащен ОДПУ потребления тепловой энергии на отопление, а также все квартиры дома, в том числе и Ваша, не оснащена индивидуальными приборами учета (далее - ИПУ) на отопление.

По вопросу начисления размера платы за отопление сообщаем следующее. Сведения об объемах потребления тепловой энергии за истекший год, т.е. за 2011 год, отсутствуют, соответственно, ООО «Дортехсервис» применило формулу №1 Приложения №2 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006г. №307. Соответственно, ООО «Дортехсервис» начисление размера платежей по отоплению за октябрь, ноябрь месяцы 2012 года осуществляется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных органом местного самоуправления в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. В соответствии с постановлением Государственной службы Чувашской Республики по конкурентной политике и тарифам от 30.11.2011г. №47-18/т тариф на тепловую энергию с 01.09.2012 г. по 31.12.2012 г. - 1225,39 руб. за 1 Гкал. Норма расхода тепловой энергии, отпускаемой населению для отопления составляет 0,020 Гкал на 1 кв.м, соответственно, размер оплаты 1 кв.м отапливаемой площади равен 24,51 руб. (0,020 Гкал/кв.м * 1225,39 руб./Гкал) ежемесячно в течение календарного года (12 месяцев). Норма расхода тепловой энергии, отпускаемой населению для отопления в зимний период с октября по апрель месяцы, составляет 0,03428 Гкал на 1 кв.м в месяц, соответственно, размер оплаты 1 кв.м отапливаемой площади равен 42,01 руб. (0,03428 Гкал/кв.м * 1225,39 руб./Гкал) ежемесячно в зимний период с октября месяца по апрель месяц (7 месяцев). На пример площадь квартиры составляет 64,60 кв.м, размер платы за отопление за октябрь месяц 2012г. составляет 2713,85 руб. (42,01 руб. * 64,60 кв.м).

Данный порядок расчета размера платежей за отопление соответствует п. 19 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 г. №307, при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета размер платы за коммунальные услуги в жилых помещениях.

Основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества является акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества определен в разделе X Правил №354.

На основании вышеизложенного в части начисления размера платы за отопление нарушений не выявлено.

Стр. [1...] [««] [«] 3221 3222 3223 3224 3225 3226 3227 3228 3229 3230 [»] [»»] [...3603] 
Закрыть диалоговое окно