Личный кабинет потребителя
Обращение
Мобильное приложение
Получить госуслугу по линии МВД

Обращения граждан

-
Справка
В этом разделе жильцы могут в электронном виде подавать обращения в управляющую организацию и отслеживать их выполнение. У каждого обращения есть статус: «В работе», «Просрочено» или «Получен ответ». После добавления присваивается статус «В работе», ... Подробнее
Дата с по неделя месяц квартал год все Статистика
Просрочено 3518
В работе 224
Получен ответ 69882
  Всего 73624
Тип обращения
ФИО заявителя
Выбрать управляющую организацию
выбрать все
Статус
Стр. [1...] [««] [«] 7311 7312 7313 7314 7315 7316 7317 7318 7319 7320 [»] [»»] [...7363] 
7 марта 2012 года
Огромное спасибо рабочим, а так же я признателен мастеру 1 участка Игорю Викторовичу! Подвергая себя опасности на обледенелых крышах, они чистят кровли наших домов. Реально помогают , благодаря их работе, можно передохнуть от потопа талых вод. А вот про начальника ПТО Лосеву Т.Д., которая мне посоветовала запастись тазиками, натянуть пленку и смирится с безысходностью, потому что это нормальное явление, такого не скажешь.. после устной беседы, в которой мне было ясно сказано что никакого ремонта производится не будет, я сделал соответствующие выводы.Увы, но кроме желания довести все до конца законными методами, этот разговор мне ничего не дал.
6 августа 2012 года
Спасибо за отзыв, мы примем во внимание.
7 марта 2012 года

Согласно п. 4.10 СНиП 3.05.01-85 «все отопительные приборы должны прогреваться равномерно». Неоднократно обращалась в УК по вопросу неисправности отопительной системы в комнате, а именно: равномерно прогреваются только три секции радиатора. Остальные секции сверху теплее, а низ радиатора чуть теплый. Я думаю, что по этой причине температура на полу на 4-6 градусов ниже температуры воздуха и мерзнут ноги (тем более первый этаж). Подача тепла производится снизу, т.е. непосредственно из разводящего трубопровода. У меня на верхней части радиатора есть кран для спуска воды. Вот несколько замеров температуры воды из верхней части радиатора.

Температура наружного воздуха, ° С

Температура воды из радиатора, ° С

Дата и время замера, час

-9

47

07.03.12 (8-00)

-6

46

06.03.12 (8-30)

-7

44

04.03.12 (8-30)

-5

41

03.03.12 (23-10)

-10

45

25.02.12 (9-30)

-18

52

20.02.12 (8-00)

Температура нижней части радиатора градусов на 10 ниже. В рубрике «Часто задаваемы вопросы» был ответ, что «Температура в батареях должна соответствовать температурному графику сетевой воды от источников теплоснабжения и зависит от температуры наружного воздуха». Указанные выше температуры соответствуют этому графику? Да, еще есть акт обследования от 03.11.11, в котором температура на входе радиатора +45,6°С, на выходе +46°С при температуре наружного воздуха +5° С. Получается, что мой радиатор тепло вообще не потребляет. Этот акт подтверждает неисправность отопительной системы в квартире. Прежде, чем устанавливать приборы учета тепловой энергии на дом, необходимо отрегулировать отопительную систему во всех квартирах.

9 августа 2012 года
День добрый. Работниками ООО "Озон" неоднократно производился замер температуры в Вашей квартире. Температурный режим соответствует норме.
6 марта 2012 года
Не знаю что именно называется пешеходной дорожкой, но всю жизнь жильцы дома №18 ходили непосредственно вдоль дома и именно эту дорожку я прошу почистить. А что касается парковочных мест, то так же хочу заметить, что парковочные карманы возле дома существовали и до их самостоятельного расширения и вами они убирались без каких либо согласований. Так что я смею думать, что хотя бы часть парковки можно было и почистить. Ну а если и это критично, то хотя бы чистите место заезда на парковку так, чтобы на неё можно было спокойно заехать. А то ваши дворники зачищают это место под углом в 90 градусов,при этом высота заезда не позволяет безпрепятственно заехать. Надеюсь на понимание.
12 марта 2012 года

Уважаемый Игорь Г. !

ООО " УК "Стандарт" сообщает Вам, что ходьба по отмостке ( "пешеходной дорожке") многоквартирного дома не предпологается и не безопасна. Работы по очистке отмостки включены в план противопаводковых мероприятий на весенний период 2012г. Ваши замечания по уборке заезда парковки и увелечению градуса заезда будут приняты к сведению.

Дополнительно сообщаем, что при освобождении территории парковки от личного автотранспорта возможна механизированная уборка силами ООО "УК "Стандарт" О дате и времени освобождения парковки д.18 по ул. Совхозная г. Чебоксары от личного автотранспорта просим сообщить нам дополнительно.

6 марта 2012 года
Предыстория. [ Пожалуйста расчистите от снега пешеходную дорожку, находящуюся во дворе дома №13 по ул. М. Залка (на стороне 5, 6 и 7 подьездов рядом с детской площадкой). Дорога завалена снегом, пройти невозможно! . ОтветООО «Вертикаль»Здравствуйте Игорь Геннадьевич! ООО «Вертикаль» сообщает из-за припаркованных машин нет возможности качественной уборки снега, в том числе и на пешеходной дорожке. Управляющая компания была бы благодарна, если бы владельцы автомашин освободили площадку на время уборки снега. Время и дату просим согласовать по тел. 34-13-08. ] Раз вы УПРАВЛЯЮЩАЯ компания, то и организовывать освобождение площадки на время уборки снега - ваша задача. Расклейте объявления на всех подьездах, где укажите число, время и место уборки снега. Ну и наконец, не круглые же сутки машины там стоят. В дневное время большинство машин там отсутствует, в это время, хотя бы в этих местах, можно убирать снег, Примите меры!
7 марта 2012 года
 

Здравствуйте Игорь!


ООО «Вертикаль» сделает всё возможное для устранения ваших замечаний. Спасибо за сотрудничество.


6 марта 2012 года
Течет потолок, УК ни чего не предпринимает, В прошлом году було тоже самое. Когда будет сделана крыша и когда же перестанет капать с потолка. И кто будет делатьремонт???
7 марта 2012 года

  Уважаемый Ефимов!

  В настоящее время работниками ООО «УК «Текстильщик» ведутся работы по уборке наледи с крыши Вашего дома. Частичный ремонт кровли над вашей квартирой включен в план работ технического участка №2 на июнь месяц 2012 года, который находится по адресу ул.Декабристов д.43.

 

6 марта 2012 года
Здравствуйте. Не одна я в шоке пребываю наверное.Складывается такое впечатление,что наша УК терпит крах.Выставили такую сумму перерасчета за отопление за 2011г.! По сравнению с 2010г. аж в 4,5раз больше (304руб. против 1448руб.).Если взять только наш дом,то набегает не мало: 10 однокомн.-ых квартир по 880руб.=8800;10 квартир 3-хкомн-ых по 1780=17800;15квартир 2-хкомн. по 1300 = 19500;40 квартир 2-хкомн. по 1440= 57600. Грубо получается 103700=.Не хило! Может быть счетчик сломался у нас? А может быть я ошиблась в своих подсчетах? Но думаю,что не сильно.А наш дом с такими перерасчетами не один.А теперь вопрос: где можно посмотреть расшифровку по отоплению с указанием показаний счетчиков и выставленными суммами от ООО "Коммунальные технологии"? Заходила на городской Портал ЖКХ.Там данной информации не обнаружила. И ваш сайт с января 2011г. не обновляется.А как же тогда прозрачность в сфере ЖКХ? Просветите пожалуйста.
25 мая 2012 года

Уважаемая Наталья Евгеньевна!

    Ваше обращение по перерасчету за отопление ООО "УК "Жилищник" рассмотрело и сообщает следующее.

    Начисление платы за тепловую энергию производится на основании Договора снабжения №3741 от 01.01.2009 г. с ООО "Коммунальные Технологии" и актов показаний общедомового прибора учета. При этом производится корректировка размера платы за отопление по фактическим показаниям ОДПУ за текущий год.

    Ознакомиться данными общедомового прибора учета, счет-фактурами ООО "Коммунальные Технологии" Вы можете в ПТО ООО "УК "Жилищник" по адресу г. Чебоксары, ул. М.Павлова, д.№22. Извиняемся за предоставленные Вам неудобства.

6 марта 2012 года
На каком основании, установлен тариф за "отопление" квартир за февраль 2012 г. в размере 31,97, когда в январе 2012 г. он составлял 19,15. На каком основании тариф за "ремонт жилья установлен в феврале 10,21, когда в январе он равнялся 2,64. Что за непонятные расчеты. Просим, срочно, дать официальный - обоснованный ответ, для дальнейшего направления данной жалобы в Прокуратуру ЧР, для проверки соответствия начисляемых тарифов в ООО УК "Жилищник" г. Чебоксары.
4 июля 2012 года

Государственная жилищная инспекция Чувашской Республики сообщает, что по Вашему обращению по вопросам начисления платы за отопление и текущий ремонт в доме №27 по пр.М.Горького в г.Чебоксары совместно с Прокуратурой Московского района в г.Чебоксары проведена внеплановая проверка ООО «УК «Жилищник».

Установлено, что многоквартирный дом №27 по пр.М.Горького в г.Чебоксары (далее – дом №27) оборудован общедомовым прибором учета (далее – ДПУ) тепловой энергии.

Согласно пп. «б» п. 21 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006г. №307 (далее – Правил) при оборудовании многоквартирного дома ДПУ тепловой энергии и при отсутствии индивидуальных приборов учета тепловой энергии размер платы за отопление в жилом помещении должен определяться исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год на 1 кв.м по показаниям ДПУ по формуле (7).

Размер платы за отопление в 2012 году по среднемесячному объему потребления тепловой энергии за предыдущий 2011г. по показаниям ДПУ составляет 31,97 руб./кв.м.

(1823,8688 Гкал?1196,96 руб./Гкал)/(9756,6 кв.м ? 7 месяцев отопительного периода) = 31,97 руб./кв.м, где:

1823,8688 Гкал - объем потребления тепловой энергии в 2011 году по показаниям ДПУ; 1196,96 руб./Гкал - тариф на тепловую энергию, утвержденный постановлением Госслужбы Чувашии по конкурентной политике и тарифам от  №55-20/т от 22.12.2011;

9756,6 кв.м - общая площадь жилых и нежилых помещений в доме №27.

Установлено,  что  плата  за  отопление жилых помещений дома №27 начислена ООО «УК «Жилищник» месяцем позже в январе 2012г. за декабрь 2011г., в феврале 2012г. за январь 2012г. в нарушение п. 14 Правил, в котором расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Это значит, что в квитанции за январь 2012г. должна быть начислена плата за отопление в январе 2012г.

Кроме того, в квитанции на оплату за январь 2012г. начислена плата за отопление жилых помещений дома №27 за декабрь 2011г. исходя из нормативов потребления в размере 19,15 руб./кв.м вместо 26,92 руб./кв.м по среднемесячному объему потребления тепловой энергии в 2010 году в нарушение требований пп. «б» п. 21 Правил. В период февраль – май 2012г. ООО «УК «Жилищник» начислена плата за отопление жилых помещений в доме №27 в размере 31,97 руб./кв.м по среднемесячному объему потребления тепловой энергии в 2011 году в соответствии с  пп. «б» п. 21 Правил.

С 1 января 2011г. по настоящее время ООО «УК «Жилищник» начисляет плату за текущий   ремонт  общего   имущества   в   многоквартирном  доме  №27  по  тарифу  10,21 руб./кв.м согласно решения общего собрания собственников помещений в доме от 31.10.2010 г., протокол № 30. Установлено, что в результате технической ошибки плата за текущий ремонт за январь 2012г. Вам начислена по неправильному тарифу 2,64 руб./кв.м. Ошибка была исправлена в феврале 2012г. - в квитанции за февраль 2012г. произведен перерасчет платы по принятому тарифу 10,21 руб./кв.м.

По результатам проверки при начислении платы за отопление в жилых помещениях дома №27 по пр.М.Горького в г.Чебоксары со стороны  ООО «УК «Жилищник» выявлены нарушения пп. «б» п. 21 в январе 2012г. и п. 14 Правил. Прокуратура Московского района в г.Чебоксары вынесла представление ООО «УК «Жилищник» на принятие мер по устранению выявленных нарушений.

 

 

 

 

Руководитель Государственной жилищной

инспекции Чувашской Республики -

главный государственный             жилищный                                                               И.Г. Никитин

инспектор Чувашской Республики                                                                                

 

 

 

 

 

Никитина Л.Н.

  43-88-96

 

6 марта 2012 года
На каком основании, установлен тариф за "отопление" квартир за февраль 2012 г. в размере 31,97, когда в январе 2012 г. он составлял 19,15. На каком основании тариф за "ремонт жилья установлен в феврале 10,21, когда в январе он равнялся 2,64. Что за непонятные расчеты. Просим, срочно, дать официальный - обоснованный ответ, для дальнейшего направления данной жалобы в Прокуратуру ЧР, для проверки соответствия начисляемых тарифов в вашей организации.
25 мая 2012 года

ООО "УК "Жилищник" рассмотрело обращение Хайбуловой Н.Г. по вопросу начисления платы за отопление , текущий ремонт и сообщает следующее.

    Начисление платы за отопление производится на основании Договора снабжения №3741 от 01.01.2009 г с ООО "Коммунальные технологии" и актов показаний приборов учета.

    В соответствии с п.21 "Правил предоставления коммунальных услуг гражданам", утвержденных постановлением Правительтва РФ от 23.05.2006 г. №307, при оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учета размер учета определяется в соответствии с п.2 Приложения №2 к Правилам. При этом производится корректировка размера платы за отопление 1 раз в год по фактическому потреблению за текущий год.

    Потребление ТЭ на отопление по фактическим показаниям ОДПУ за 2011 г. составляет 1823,87 Гкал (2183094,43 руб.) а начислено населению 1529, Гкал (1830729,57 руб), т.е. разница подлежащая оплате составляет 352364,86 руб. или 36.12 руб. с 1 кв.м. площади квартиры.

    Сумма по кв. №84 составляет 2376,7 руб. (36,12 руб. с 1 кв. м.), указанная сумма отражена по статье отопление (январь 1260, 07 руб. и февраль 1116,63 руб.).

    Дополнительно сообщаем, что начисление платы за отопление на 2012 г. производится по фактическим показаниям ОДПУ за 2011 г., т.е. 31,97 руб. с 1 кв.м в отопительный период.

    Тариф 10,21 руб. за текущий ремонт принят общим собранием собствеников жилых помещений Ващего дома  для замены ветхих инженерных систем общего пользования.

6 марта 2012 года
Обратите пожалуйста внимание на дом по ул. Машиностроителей, 13. Я обращаюсь к Вам с жалобой по неправомерному начислению за электроснабжение по ДПУ за февраль месяц. За квартиру №5, где я проживаю, за электроснабжение по ДПУ за февраль месяц начислено 690р.77к., счёт к оплате прикреплён. Организация и производство работ Вашей организации является не приемлемой.
11 марта 2012 года

На Ваше обращение на сайт Управляющей организации ООО «Западный» сообщаем следующее:

              Все расчеты за электроснабжение  за  февраль месяц  2012 года проведены согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.» (далее Правил), производится по формуле №9  в соответствии с подпунктом 1 пункта 3 приложение №2 вышеуказанных Правил.

Предоставляем Вам порядок расчета начисление  по энергоснабжению. Фактическое потребление электроэнергии по показаниям коллективного прибора учета в МКД делится на  суммарный объем электроэнергии  измеренный индивидуальными приборами учета прибавить суммарный объем исходя из нормативов потребления электроэнергии в тех квартирах, где не установлены индивидуальные приборы учета  и прибавить сторонних потребителей (если таковы имеются), получается коэффициент который умножается на фактическое потребление воды  в квартире  и умножается на тариф (в руб.). 

Также сообщаем, что  07 марта 2012 года Ваш дом  обследован, на факт правильности снятия показаний индивидуальных приборов учета  электроэнергии. По факту проверки безучетного потребления электроэнергии не выявлено. В Вашем доме 20 квартир, не оборудованных индивидуальными приборами учета электроэнергии. Согласно 261- ФЗ всем квартирам, не имеющим индивидуальные приборы учета электроэнергии, розданы предписания на обязательную установку приборов учета электроэнергии.

 

Исполнитель Гарифуллина С.Ю.

6 марта 2012 года
Дому 46 лет, с 2009 года УК "Мирный-1" дает обещания провести капитальный ремонт систем горячего и холодного водоснабжения, требуется замена стояков канализационной системы. Просим дать разъяснения по вопросу капитального ремонта дома по ул. Урукова, 15.
14 марта 2012 года

Уважаемая Людмила Александровна! по муниципалной адресной программе" Капитальный ремонт жилищного фонда г.Чебоксары" в 2010 г. был предусмотрен ремонт  шиферной кровли, из-за отсутствия средств на проведение капитального ремонта программа в 2010 году была отменена. На собираемые средства по статье "Текущий ремонт" в 2012 г. в доме № 15 по ул.Урукова запланированы работы по замене ситемы канализации и холодного водоснабжения.

Стр. [1...] [««] [«] 7311 7312 7313 7314 7315 7316 7317 7318 7319 7320 [»] [»»] [...7363] 
Закрыть диалоговое окно